Оценка уровня удовлетворенности клиентов услугами ТОО «КТЖ — Грузовые перевозки»

Уважаемый клиент!

В целях определения уровня заинтересованности клиентов в товарах или услугах и удовлетворения от этих товаров или услуг, просим Вас выделить несколько минут времени на заполнение анкеты.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве услуг, предоставляемых ТОО «КТЖ — Грузовые перевозки».

Анкета анонимная.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
Насколько Вы в целом удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
(Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- совсем не удовлетворен; 2 - не удовлетворен;  3 - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; 4 - удовлетворен; 5 - вполне удовлетворен) *
Каким видом транспортных услуг Вы или Ваша компания чаще всего пользуетесь?
Clear selection
Представителями какого бизнеса Вы являетесь?
Clear selection
Укажите, пожалуйста, место зарождения/ отправки груза
Clear selection
Каким типом/ классом вагона вы пользуетесь чаще всего?
Clear selection
Удовлетворены ли Вы сроком доставки груза
(Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- совсем не удовлетворен; 2 - не удовлетворен;  3 - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; 4 - удовлетворен; 5 - вполне удовлетворен)
Clear selection
Удовлетворены ли Вы своевременностью подачи вагонов под погрузку/ выгрузку грузов
(Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- совсем не удовлетворен; 2 - не удовлетворен;  3 - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; 4 - удовлетворен; 5 - вполне удовлетворен)
Clear selection
Удовлетворены ли Вы качеством согласования планов перевозок
(Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- совсем не удовлетворен; 2 - не удовлетворен;  3 - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; 4 - удовлетворен; 5 - вполне удовлетворен)
Clear selection
Удовлетворены ли Вы информированием о прибытии и подаче вагонов
(Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- совсем не удовлетворен; 2 - не удовлетворен;  3 - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; 4 - удовлетворен; 5 - вполне удовлетворен)
Clear selection
Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемой общей информации и консультационной поддержки
(Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- совсем не удовлетворен; 2 - не удовлетворен;  3 - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; 4 - удовлетворен; 5 - вполне удовлетворен)
Clear selection
Насколько Вы в целом удовлетворены работой сотрудников
(Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- совсем не удовлетворен; 2 - не удовлетворен;  3 - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; 4 - удовлетворен; 5 - вполне удовлетворен)
Clear selection
Насколько Вам облегчила работу внедрение автоматизированных систем сервисных услуг (АСУДКР, Личный Кабинет и тд)
(Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- совсем не удовлетворен; 2 - не удовлетворен;  3 - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; 4 - удовлетворен; 5 - вполне удовлетворен)
Clear selection
При обращении в Контакт центр насколько Вы удовлетворены уровнем их обслуживания?
(Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- совсем не удовлетворен; 2 - не удовлетворен;  3 - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; 4 - удовлетворен; 5 - вполне удовлетворен)
Clear selection
Насколько вероятно, что вы будете сотрудничать с нашей компанией в будущем? (Выберите одно из значений от 1 до 5, где 1- вообще не буду; 2 - не буду;  3 - скорее не буду, чем буду; 4 - буду; 5 - обязательно буду)
Clear selection
Ваши предложения/ пожелания Компании
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms