SURVEY KEPUASAN PELANGGAN UPT LABORATORIUM TERPADU UNDIP TAHUN 2025

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN UPT LABORATORIUM TERPADU UNDIP TAHUN 2025

Mohon Pelanggan mengisi Survey Kepuasan Pelanggan ini se-objektif mungkin dalam rangka untuk meningkatkan efektifitas sistem manajemen di UPT Laboratorium Terpadu Undip

Informasi Pelanggan

Usia Pelanggan:
*

<18 tahun

18 - 22 tahun

23 - 30 tahun

31 - 40 tahun

41 - 50 tahun

>50 tahun

Pendidikan Tertinggi Pelanggan:
*

SMP

SMA

Diploma

Sarjana

Pascasarjana

Pekerjaan Pelanggan:
*

Pelajar

Mahasiswa

PNS

TNI/POLRI

Wiraswasta

Lainnya

Jenis kelamin Pelanggan:
*

Laki-Laki

Perempuan

Petunjuk: Pilihlah pendapat yang paling benar sesuai dengan persepsi Pelanggan

Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu penyelesaian layanan analisis (sesuai yang dijanjikan) sejak sampel diterima hingga sertifikat hasil uji diterima (sesuai Sasaran Mutu)?
*

Tidak pasti

Kurang tepat waktu

Cukup tepat waktu

Tepat waktu

Bagaimana pendapat Saudara tentang kelancaran dan kemudahan dalam pelayanan administrasi oleh Bagian Penerimaan Sampel (Customer Service) kepada pelanggan (sejak dari proses pendaftaran hingga pada saat berakhirnya pelayanan)?
*

Kurang lancar

Cukup lancar dan mudah

Lancar dan mudah

Sangat lancar dan mudah

Bagaimana pendapat Saudara tentang besarnya biaya jasa layanan analisis / peminjaman alat di UPT Laboratorium Terpadu Undip?
*

Mahal

Cukup Murah

Murah

Sangat Murah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan mendapatkan informasi layanan analisis di UPT Laboratorium Terpadu Undip (melalui Customer Service dan/atau Informasi di Website)?
*

Tidak mudah dan tidak informatif

Cukup mudah dan cukup informatif

Mudah tetapi tidak informatif

Mudah dan informatif

Bagaimana pendapat Saudara tentang keakuratan atau kualitas hasil analisis / pengujian di UPT Laboratorium Terpadu Undip?
*

Kurang akurat

Cukup akurat

Akurat

Sangat akurat

Bagaimana pendapat Saudara tentang keramahan pelayanan dari Petugas Penerimaan Sampel (Customer Service) dan Bagian Sertifikat Hasil Uji di UPT Laboratorium Terpadu Undip?
*

Tidak ramah

Kurang ramah

Ramah

Sangat ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggapan atau penanganan terhadap keluhan pelanggan melalui formulir (URL: https://bit.ly/kelpellabterpaduundip )?
*

Tidak ada tanggapan

Keluhan kurang ditanggapi

Keluhan ditanggapi tetapi tidak ditindaklanjuti

Semua keluhan ditanggapi dan ditindaklanjuti

Bagaimana pendapat Saudara tentang pelayanan secara keseluruhan di UPT Laboratorium Terpadu Undip?
*

Kurang baik

Cukup baik

Baik

Sangat baik

Tgl. Terbit: 26 Juli 2024 Rev.: 00 Tgl. Revisi: -

Submit

Clear form

This form was created inside of Diponegoro University.

Does this form look suspicious? Report

Forms