KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DAN INDEKS PERSEPSI KORUPSI DIREKTORAT PEMBINAAN USAHA HILIR MIGAS - KEMENTERIAN ESDM
Kuesioner ini dimaksudkan untuk mengevaluasi pelayanan yang diberikan oleh Direktorat Pembinaan Usaha Hilir Migas. Identitas Bapak/Ibu akan kami rahasiakan.
Nama Anda *
Your answer
Nama Badan Usaha *
Your answer
Jabatan pada Badan Usaha *
Required
Pelayanan yang dimohon oleh Badan Usaha *
Required
Survey Kepuasan Masyarakat dan Kualitas Pelayanan Publik
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. *
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. *
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. *
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan *
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. *
6. Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan *
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana *
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan *
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan *
Survei Indeks Persepsi Korupsi
1. Prosedur Pelayanan yang ditetapkan sudah memadai dan tidak berpotensi menimbulkan korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN) *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
2. Petugas Pelayanan tidak memberikan pelayanan di luar prosedur yang telah ditetapkan dengan imbalan uang/barang *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
3. Tidak terdapat praktek pencaloan atau perantara yang tidak resmi *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
4. Petugas Pelayanan tidak diskriminatif *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
5. Tidak terdapat pungutan liar di dalam pelayanan *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
6. Petugas Pelayanan tidak meminta atau menuntut imbalan uang / barang terkait pelayanan yang diberikan *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
7. Petugas Pelayanan tidak memberi kode atau isyarat terkait imbalan uang / barang atas pelayanan yang diberikan *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
8. Petugas Pelayanan menolak pemberian uang/barang terkait pelayanan yang diberikan *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
9. Produk/ Jasa layanan yang diterima sesuai dengan daftar produk/ jasa layanan yang tersedia / diminta *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
10. Hanya diisi khusus Pelayanan atas Pengaduan Masyarakat berkadar pengawasan, Petugas Pelayanan tidak diskriminatif dalam penanganan pengaduan *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
Kesan Pelayanan Perizinan Hilir Migas
Kesan, Pesan, atau Aduan
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service