ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTA
Szanowna/y Pani/e, prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety. Pana/Pani ocena posłuży nam do poprawy jakości opieki i obsługi w naszym Centrum. Ankieta jest anonimowa. Prosimy przeczytać każde pytanie i zaznaczyć wybraną odpowiedź.
1. Płeć *
2. Poradnia z jakiej Pan/i korzysta* *
Required
3. Świadczenia *
Required
4. Jak ocenia Pan/i obsługę personelu rejestracji: *
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Czas oczekiwania do rejestracji?
Szybkość dokonania formalności w rejestracji?
Jakość otrzymanych informacji?
Uprzejmość osób rejestrujących?
Warunki oczekiwania w rejestracji?
5. Jak ocenia Pan/i obsługę rejestracji telefonicznej: *
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Czas oczekiwania na połączenie ?
Wiedza personelu o usługach medycznych?
Uprzejmość i kulturę osobistą ?
6. Czy otrzymał/a Pan/i wyczerpującą informację na zadane pytanie ? *
7. Jak ocenia Pan/i opiekę lekarską : *
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Życzliwość lekarza ?
Sposób przekazywanych informacji o przebiegu choroby i sposobie leczenia, profilaktyce?
Poszanowanie prywatności podczas wizyty/badań lekarskich?
Otrzymanie informacji o planowanych kosztach leczenia ?
Zainteresowanie kontynuacją leczenia (np. wyznaczenie kolejnej wizyty, konsultacji itp.) ?
Punktualność wizyty ?
8. Czy otrzymał/a Pan/i informację na temat kontynuacji leczenia (np. wyznaczenie kolejnej wizyty, konsultacji itp.) ? *
9. Czy lekarz przedstawił się przed rozpoczęciem wizyty ? *
10. Czy lekarz posiadał odpowiedni identyfikator : *
11. Jak ocenia Pan/i opiekę pielęgniarską/ położniczą : *
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
życzliwość pielęgniarek/położnych?
staranność wykonywania zabiegów przygotowujących do wizyty?
informacje uzyskane od personelu?
poszanowanie prywatności podczas wykonywania obowiązków?
12. Jak ocenia Pan/i poziom opieki medycznej w laboratorium : *
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Okres oczekiwania na badanie przed gabinetem?
Życzliwość personelu gabinetu zabiegowego?
Staranność wykonywanych czynności laboratoryjnych ? o o o o o o
Otrzymanie wyczerpującej informacji od personelu na temat czynności, wyników badań ?
Poszanowanie prywatności podczas wykonywania obowiązków?
13. Jak Pan/i ocenia warunki panujące w przychodni : *
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Wyposażenie w poczekalni ?
Oznakowanie gabinetów ?
Czystość w przychodni ?
14. Jak ocenia Pan/i przychodnie jeśli chodzi o : *
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Ilość dostępnych stanowisk obsługi pacjenta ?
Możliwość zarejestrowania się na wizytę w określonym terminie?
Dostępne formy płatności za prywatne usługi?
Dostępność materiałów informacyjnych / ulotek?
Dostępność informacji na stronie internetowej?
Informacje zawarte w mediach społecznościach np. Facebook?
Dostępność rejestracji internetowej ?
15. Jak ocenia Pan/i szybkość zrealizowania wizyty od momentu dokonania formalności w rejestracji : *
16. Co wypłynęło na wybór naszego Centrum : *
Required
17. Czy poleciłaby Pani/ poleciłby Pan Dolnośląskie Centrum Ginekologii i Zdrowia Rodziny swoim bliskim ? *
18. Jakie nowe usługi medyczne spowodowałby, że korzystałby Pan/ korzystałaby Pani częściej z naszego Centrum? *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service