spokojný klient
... alebo komunikácia a spolupráca s klientom, s cieľom spokojnosti oboch strán.

workshop, ktorý sme pripravili pre tých, ktorí vo svojej práci denne robíte s klientmi alebo zákazníkmi.
Zbierame skúsenosti v roli tréneriek, konzultantiek a aj klientiek v oblasti maloobchodu, služieb, v zdravotníctve, školstve, priemysle a vyskladali sme niekoľko nástrojov, ktoré podporujú spokojnosť klientov a ich ochotu sa vracať na tieto miesta.

V našej práci vychádzame z princípov nenásilnej komunikácie. Jazyk potrieb, priamu komunikáciu a formulovanie požiadaviek a dohôd využívame pre lepšie porozumenie sebe a efektívnu komunikáciu s druhými. Podelíme sa s vami o veci, ktoré fungujú nám a aj o to, ako ich môžete využiť vo svojej práci, tak aby ste prejavili porozumenie klientom a poskytli im takú starostlivosť aká im vyhovuje. Jedným z našich cieľov je prispieť aj k spokojnosti klientov vo verejnej sfére.

Môžete pre seba a svoju prax v kontakte s klientom získať :
- tipy ako sa inak pozerať na to, čo si pýtajú a chcú klienti - čo je pre nich dôležité a ako im to môžete v kontakte (osobnom alebo telefonickom) dať
- inšpirácie ako ľahšie porozumieť klientom, aj keď robia veci inak, ako by sa vám páčilo
- nápady ako môžete posilniť dohody s klientmi a ako predchádzať nedorozumeniam
- tipy ako získať ochotu klientov vám porozumieť a ako hovoriť, aby klient porozumel
- alternatívy na to, ako sa pripraviť a reagovať na sťažnosti a nespokojnosť klientov tak, aby sa klient cítil prijatý a vypočutý

... môžete nám dať vedieť, že máte záujem o takýto workshop. My vám pošleme informáciu o tom, kedy, ako a kde ho budeme realizovať.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
moje meno *
napíšte vaše meno a priezvisko, aby sme vedeli, kto má záujem o workshop
môj email *
aby sme vám mohli poslať informácie o workshope
páčila by sa mi takáto forma práce na tejto téme
môžete nám dať vedieť, čo vám viac vyhovuje
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy