CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACŢIEI PACIENŢILOR

Stimate pacient, în primul rând ținem să vă mulțumim pentru că ați ales serviciile Spitalului Municipal ”Ep.N.Popovici”Beiuș. Din dorința de a ne îmbunătății în permanență calitatea serviciilor oferite și de a înțelege opiniile dumneavoastră cu privire la calitatea acestora, vă solicităm implicarea în completarea ANONIMĂ și CONFIDENȚIALĂ a acestui chestionar.

Modalitatea de răspuns se face prin a marca la fiecare întrebare casuța care corespunde răspunsului cel mai apropiat opiniei dumneavoastră. Fiecare întrebare necesită un răspuns. În situaţia în care doriți să menţionaţi aspecte pozitive/negative despre îmbunătăţirea îngrijirilor medicale din timpul spitalizării, vă rugăm să le enumeraţi la rubrica „ Observații sau sugestii”. În cazul copiilor sau al pacienților fără discernământ le solicităm părinților sau reprezentanților legali ai acestora să completeze și să depună/transmită chestionarul.  Opiniile exprimate de dumneavoastră în cadrul chestionarului trebuie  să facă referire doar la internarea prezentă.

Chestionarul în format letric, după completare, se depune în cutiile special amenajate de la nivelul sectiei/compartimentului. În situația completării electronice a chestionarului, acesta se transmite prin apăsarea butonului ”submit”.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Ați fost internat/ă pe SECȚIA de: *

2. Sunteți  : 

Clear selection

3. Mediu de proveniență:

Clear selection
4. Vârsta dumneavoastră: (ani)
5. Ultima școală absolvită:
Clear selection
6. Cum aţi ajuns să apelaţi la internare în spitalul nostru:
Clear selection
7. De la Biroul de internări până în salon aţi fost însoțit/ă de:?
Clear selection
8. Ați fost însoțit de personal desemnat în deplasarea prin spital (de ex. la explorări) ?
Clear selection
9. Cunoașteți identitatea personalului medical implicat în acordarea serviciilor medicale?
Clear selection
10. Cum evaluați atitudinea personalului spitalului?
Clear selection

11. Cum evaluaţi comunicarea cu personalul? 

Clear selection
12. Cum evaluaţi calitatea îngrijirilor medicale acordate de:
nesatisfacator
satisfacator
bine
foarte bine
Medicul dumneavoastră
Asistente medicale
Infirmiere
Clear selection
13. Ați fost informat/ă despre drepturile și obligațiile, regulile de comportament si regulile de igienă personală pe care le aveți în spital?
Clear selection
14. Ați fost informat cu privire la modalitatea de depunere a sugestiilor și reclamațiilor?
Clear selection
15. Ați fost informați cu privire la data estimată a externării?
Clear selection
16. Ați fost informați cu privire la riscul de cădere?
Clear selection
17. Ați fost informat despre diagnosticul dvs., planul de îngrijiri și planul terapeutic urmat?
Clear selection
18. Ați fost informat cu privire la efectele adverse ale medicamentelor administrate în spital? 
Clear selection
19. Pe perioada spitalizării ați cumpărat medicamente:
Clear selection

20. Personalul medical utilizează mănuși de unică folosință la fiecare contact cu dvs.?

Clear selection

21. Cum apreciați îngrijirea postoperatorie și îngrijirile medicale acordate în secția de Terapie intensivă (dacă a fost cazul)?

Clear selection
22. Ați simțit nevoia să recompensați prin diverse mijloace un cadru medical pentru a vă acorda mai multă atenţie?
Clear selection

23. Calitatea mâncării din spital şi serviciul de distribuire este:                            

Clear selection

24. Cum apreciaţi condițiile de cazare - salon (dotare, facilități) şi ambientul spitalului?                          

Clear selection

25. Cum apreciaţi lenjeria şi efectele ( pijamalele ) puse la dispoziţie?                    

Clear selection

26. Curățenia din salonul dumneavoastră este:         

Clear selection
27. Precizați de câte ori pe zi se face curățenie în salonul dumneavoastră:
Clear selection

28. Dacă ar fi să aveți nevoie de un serviciu medical v-ați întoarce aici?  

 *
29. Ați fost mulțumit de asistența spirituală din cadrul spitalului?
Clear selection

30. Impresia  dumneavoastră generală despre spital?

 *

31. OBSERVAȚII SAU SUGESTII pentru a îmbunătăţii calitatea actului medical:

Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms