„მომსახურების პროცესის მართვა წინა ხაზის მენეჯერებისათვის“
ტრენინგის მიზანია წინა ხაზის მენეჯერების ცოდნითა და უნარებით აღჭურვა, რაც დაეხმარება მათ გამართულად და ეფექტიანად მართონ წინა ხაზის თანამშრომლების მიერ მომხმარებლებთან ურთიერთობის პროცესი. ტრენინგის მონაწილეები შეისწავლიან ორგანიზაციაში მომსახურების ხარისხის მართვის ინსტრუმენტებსა და სტრატეგიებს და პრაქტიკული დავალებების მეშვეობით შეძლებენ მოარგონ რეალურ სამუშაო პროცესებს.