R-MJ-04 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE TRÁMITES AMBIENTALES

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R-MJ-04 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE TRÁMITES AMBIENTALES

Señor(a) usuario(a) constantemente trabajamos para ofrecerle un mejor servicio y por ello es muy importante conocer su opinión. De antemano le agradecemos por diligenciar la presente encuesta

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Trámite Realizado: *

Concesión de aguas superficiales

Concesión de aguas subterráneas

Permiso de vertimiento

Permiso de Perforación de Pozos

Ocupación de cauces

Permisos de Aprovechamiento Forestal

Permisos de Aprovechamiento Forestal de Árboles Aislados

Salvoconductos

Other:

Fecha:

MM

/

DD

/

YYYY

Territorial: *

1. Su trámite fue resuelto en los tiempos definidos por la corporación o fue acordado con usted una ampliación de estos.

1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo

Muy en Desacuerdo

1

2

3

4

5

Muy de acuerdo

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2. Durante su trámite sintió que fue tratado de forma igual y no se presentaron preferencias y/o discriminaciones.

1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo

Muy en Desacuerdo

1

2

3

4

5

Muy de acuerdo

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3. Durante su trámite la atención fue cordial y respetuosa.

1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo

Muy en Desacuerdo

1

2

3

4

5

Muy de acuerdo

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4. Durante su trámite la información brindada por nuestros técnicos fue exacta y oportuna.

1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo

Muy en desacuerdo

1

2

3

4

5

Muy de acuerdo

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5. Durante su trámite se mantuvo la confidencialidad de su información.

1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo

Muy en desacuerdo

1

2

3

4

5

Muy de acuerdo

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6. Se sintió cómodo en el espacio de espera y atención al usuario.

1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo

Muy en desacuerdo

1

2

3

4

5

Muy de acuerdo

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7. El horario de atención se acomoda a sus necesidades

1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo

Muy en desacuerdo

1

2

3

4

5

Muy de acuerdo

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8. Sugerencias para el mejoramiento de nuestro servicio y/o situaciones con las que se sintió incómodo y que considera debemos mejorar:

Nombres y apellidos

No de teléfono

Correo electrónico

Dirección

Política de protección de datos

Al presionar el botón enviar manifiesto mi conformidad con la política de protección de datos personales que se encuentra en la siguiente dirección http://corpouraba.gov.co/politica-de-tratamiento-y-proteccion-de-datos-personales/ acorde con lo contemplado en la Ley 1581 de 2012

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