R-MJ-04 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE TRÁMITES AMBIENTALES
Señor(a) usuario(a) constantemente trabajamos para ofrecerle un mejor servicio y por ello es muy importante conocer su opinión. De antemano le agradecemos por diligenciar la presente encuesta
Trámite Realizado: *
Fecha:
MM
/
DD
/
YYYY
Territorial: *
1. Su trámite fue resuelto en los tiempos definidos por la corporación o fue acordado con usted una ampliación de estos.
1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo
Muy en Desacuerdo
Muy de acuerdo
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2. Durante su trámite sintió que fue tratado de forma igual y no se presentaron preferencias y/o discriminaciones.
1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo
Muy en Desacuerdo
Muy de acuerdo
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3. Durante su trámite la atención fue cordial y respetuosa.
1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo
Muy en Desacuerdo
Muy de acuerdo
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4. Durante su trámite la información brindada por nuestros técnicos fue exacta y oportuna.
1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo
Muy en desacuerdo
Muy de acuerdo
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5. Durante su trámite se mantuvo la confidencialidad de su información.
1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo
Muy en desacuerdo
Muy de acuerdo
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6. Se sintió cómodo en el espacio de espera y atención al usuario.
1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo
Muy en desacuerdo
Muy de acuerdo
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7. El horario de atención se acomoda a sus necesidades
1 - Muy en desacuerdo, 2 - En desacuerdo, 3 - Indeciso, 4 - De acuerdo ó 5 - Muy de acuerdo
Muy en desacuerdo
Muy de acuerdo
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8. Sugerencias para el mejoramiento de nuestro servicio y/o situaciones con las que se sintió incómodo y que considera debemos mejorar:
Nombres y apellidos
No de teléfono
Correo electrónico
Dirección
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Los datos suministrados solo se utilizarán con el fin de retroalimentar la información y/o realizar análisis mas detallados.
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