ENCUESTA CLIENTE CONSUMIDOR
Edad:
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Sexo:
Correo electrónico
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Municipio:
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Colonia:
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1.- ¿Qué productos de la marca Yakult conoce?
2.- ¿Cuáles acostumbra comprar?
Sofúl LT (copa)
Sofúl LT Bebible
3.- ¿Qué edad tienen los miembros de su familia que acostumbran consumir los productos que compra?
4.- ¿ Porque compra los productos Yakult?
5.- ¿Conoce algún beneficio de los productos Yakult?
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6.- Ha visto los productos Yakult de venta en las tienditas de la esquina de su colonia?
7.- ¿ Donde adquiera los productos Yakult?
8.- Si recibe el Producto en su Domicilio:
a)¿ lo recibe los días acordados ?
b)¿Se le entrega el Producto frio?
c)¿Le dejan algún aviso en caso de que no se encuentre?
d) ¿ le han ofrecido todos los productos de la marca ?
e) ¿ Le dejan folletos de información del producto?
f) ¿ Cómo califica el servicio del promotor que lo visita a Domicilio?
9.- Si compra los productos en algún Autoservicio?
a)¿ Encuentra siempre los productos que necesita ?
b) ¿La Demostradora le ha dado información de producto?
c)¿Le ofrece la demostradora todos los productos la marca Yakult?
d) Le entrega folletos con información de los productos?
e) ¿ Comó califica el servicio de la demostradora ?
10.- Sugerencias o Comentarios
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