CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACŢIEI CLIENTULUI
Vă mulţumim pentru timpul acordat completării prezentului chestionar. Deoarece opinia dvs. contează, vă asigurăm că vom ţine cont de toate sugestiile dvs.
Denumire societate
Your answer
Nume și prenume *
Your answer
Funcția *
Your answer
Personal
1. Uşurinţa cu care intraţi în contact cu administraţia condominiului în care se află spaţiile închiriate de dvs.:
Sugestii
Your answer
2. Abilitatea angajaţilor noștri de a răspunde solicitărilor dvs.:
Sugestii
Your answer
3. Solicitudinea şi profesionalismul angajaţilor noștri din serviciile de specialitate cu care intraţi în contact:
Foarte bună
Bună
Mediocră
Slabă
 Vânzări / Închirieri
Contabilitate
Administrare
 Mentenanţă / Întreţinere
 Curăţenie
Sugestii
Your answer
Servicii
4. Capacitatea SC Imotrust Facility Management SA de a răspunde potrivit cerințelor dvs.:
Sugestii
Your answer
5. Claritatea informaţiilor ce vă sunt puse la dispoziţie de către Imotrust Facility Management SA:
Sugestii
Your answer
6. Nivelul de interes manifestat de SC Imotrust Facility Management SA pentru nevoile firmei dvs.:
Sugestii
Your answer
7. Promptitudinea şi operativitatea în rezolvarea diferitelor probleme:
Sugestii
Your answer
8. Confortul pe care vi-l asigurǎ serviciile noastre (mentenanțǎ, administrare, curǎțenie, arhivisticǎ, altele):
Sugestii
Your answer
9. Care sunt primele trei cele mai presante probleme pe care le rezolvǎ serviciile noastre pentru societatea dvs.?
Your answer
10. Cum apreciaţi sistemul online de preluare solicitări/cereri/reclamaţii creat de către noi pentru a eficientiza gestionarea şi soluţionarea problemelor dvs.?
În cazul în care aţi ales calificativul de la Mediocru în jos, vă rugăm să ne detaliaţi răspunsul dvs. și să ne trimiteţi cel puțin douǎ sugestii de îmbunătăţire.
Your answer
LOCAŢIA ÎNCHIRIATĂ
11. Cum apreciaţi orientarea, manevrabilitatea în incinta curţii (dacă este cazul)?
Foarte bună
Bună
Mediocră
Slabă
Căi de acces
Semnalizări
Parcări
Sugestii
Your answer
12. Cum apreciaţi relaţiile cu vecinii spaţiului închiriat de dvs. (alţi chiriași) ?
13. Cum apreciaţi nivelul dotǎrilor din spațiile utilizate de dvs. ?
Sugestii
Your answer
GENERAL
14. Pe ce se bazează în principal aşteptările dvs.:
Sugestii
Your answer
15. Care este cea mai mare frică a dvs. cu privire la serviciile societății noastre?
Your answer
Sugestii
Your answer
16. Unde aţi situa serviciile SC Imotrust Facility Management SA din punct de vedere al calităţii, comparativ cu concurenţa:
Sugestii
Your answer
17. În momentul în care se livrează serviciile IMOTRUST FACILITY MANAGEMENT, care sunt douǎ cele mai presante îngrijorǎri ?
Your answer
Sugestii
Your answer
18. Aţi recomanda serviciile prestate de SC Imotrust Facility Management SA altor colaboratori?
Sugestii
Your answer
19. Care sunt 2 cei mai de încredere colaboratori cǎrora ne recomandați serviciile (societate, nume prenume, funcția) ?
Your answer
20. La dispoziţia dvs. este noul site-ul nostru www.ifmarad.ro. În ultimele 6 luni aţi accesat acest site?
Sugestii
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms