Анкета для опроса получателей социальных услуг
Уважаемый клиент,
Ваше мнение очень важно для нас! Просим Вас ответить на вопросы. Все ответы будут полностью анонимными.
Поставьте отметку напротив нужного ответа или пункта.
Спасибо за участие в опросе!
1. Ваш пол:
2. Ваш возраст:
3. Кому оказывались (оказываются) услуги:
4. Относитесь ли Вы к маломобильной категории граждан?
5. Считаете ли Вы, что условия оказания услуг учреждения доступны всем слоям населения?
6. Считаете ли Вы, что информация о перечне услуг, условиях и порядке их предоставления в учреждении, является достаточной?
7. В какой мере Вы удовлетворены условиями предоставления социальных услуг организацией социального обслуживания?(Сделайте несколько отметок, соответствующих степени Вашей удовлетворенности по каждому из следующих критериев):
8. Как Вы оцениваете доброжелательность, вежливость и внимательность работников учреждения?
9. Столкнулись ли Вы с фактами некомпетентности работников учреждения?
10. Произошло ли изменение качества Вашей жизни, в том числе способности к самообслуживанию, после получения социальных услуг в организации социального обслуживания?
11. Считаете ли Вы режим работы учреждения удобным для вас?
12. Столкнулись ли Вы с фактами нарушения графика работы учреждения и времени приема?
13. Как Вы оцениваете период ожидания предоставления услуг организацией социального обслуживания?
14. Приходилось ли Вам обращаться с жалобой/предложением по поводу оказания социальных услуг?
15. В случае, если Вы обращались с жалобой/предложением по совершенствованию качества оказания услуг, изменилась ли ситуация?
16. Как часто Вы обращаетесь за помощью в государственные (муниципальные) учреждения социального обслуживания?
17. Порекомендовали бы Вы учреждение своим родственникам, знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании?
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service