(F-8.6.2) Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelanggan UPT Laboratorium Terpadu Universitas Diponegoro
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Informasi Pelanggan:
Usia Pelanggan: *
Pendidikan Tertinggi Pelanggan: *
Pekerjaan Pelanggan: *
Jenis kelamin Pelanggan: *
Petunjuk: Pilihlah pendapat yang paling benar sesuai dengan persepsi Pelanggan
Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu memberikan layanan analisis sejak sampel diterima hingga sertifikat hasil diterima? *
Bagaimana pendapat Saudara tentang kelancaran dan kemudahan dalam pelayanan administrasi oleh Petugas Penerimaan Sampel kepada pelanggan (sejak dari proses pendaftaran hingga pada saat berakhirnya pelayanan menyangkut bukti tanda terima/serah terima)? *
Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu laporan oleh petugas kepada pelanggan terhadap hasil pengukuran/penggunaan fasilitas penelitian/laboratorium sesuai dengan Standard Operation Procedure (SOP) yang berlaku? *
Bagaimana pendapat Saudara tentang besarnya biaya jasa layanan analisis di UPT Laboratorium Terpadu? *
Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan mendapatkan informasi layanan analisis di UPT Laboratorium Terpadu (prosedur dan jenis layanan)? *
Bagaimana pendapat Saudara tentang keakuratan hasil analisis di layanan analisis UPT Laboratorium Terpadu? *
Bagaimana pendapat Saudara tentang keramahan pelayanan dari Petugas Penerimaan Sampel dan Sertifikat Hasil Analisis di UPT Laboratorium Terpadu? *
Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggapan terhadap keluhan pelanggan ? *
Bagaimana pendapat Saudara tentang pelayanan secara keseluruhan di UPT Laboratorium Terpadu? *
Saran dari Responden / Pelanggan untuk perbaikan UPT Laboratorium Terpadu Undip:
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Diponegoro University. Report Abuse