Client’s Satisfaction Inquiry
Inquérito de Satisfação de Clientes
This survey was made by Agricert Lda. in order to assess Customer Satisfaction. We thank you for taking a few moments to answer this survey, so we can know your level of satisfaction with Agricert Lda.
O presente inquérito foi elaborado pela Agricert Lda. com o objetivo de avaliar a Satisfação dos Clientes. Muito agradecemos os momentos que dispensar a este inquérito, no intuito de conhecermos o seu grau de satisfação para com a Agricert Lda..
Filling out instructions: please, classify each item in Unsatisfactory (1); Needs improvement (2); Satisfactory (3); Good (4); Excellent (5), by inserting an "X" in the appropriate box.
Instruções de preenchimento: classifique por favor cada um dos itens em Não satisfatório (1); a melhorar (2); satisfatório (3); Bom (4); excelente (5), assinalando com X a opção pretendida.
Costumer ID *
Identificação do Cliente
Survey Responsible *
Responsável p/ Inquérito
E-mail *
The first round of questions focuses in your level of satisfaction with our general activity and your relationship with Agricert.
A primeira série de perguntas aborda o seu nível de satisfação com a nossa atividade em geral e o seu relacionamento com a Agricert
General Activities
Atividade em Geral
1
2
3
4
5
Commercial Relation | Relacionamento Comercial
Price/Quality ratio | Relação preço/qualidade
Answering speed | Rapidez de resposta
Professionalism and sympathy of staff | Profissionalismo e simpatia dos colaboradores
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The next round of questions focuses in you satisfaction with our technical services (inspection and certification).
(As próximas questões, abordam a sua satisfação com os nossos serviços técnicos (controlo e certificação))
Inspection Services
Serviços de controlo
1
2
3
4
5
Technician’s punctuality | Pontualidade do Técnico
Level of Technician’s competence, professionalism and responsibility | Nível de competência, profissionalismo e responsabilidade do Técnico
Efficiency and accuracy in the inspection actions | Eficiência e rigor nas acções de controlo
The Technician reveals transparency and independence | O Técnico revela transparência e independência
Control Technician’s cordiality and behaviour | Cordialidade e atitude do Técnico de controlo
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Certification Services
Serviços de certificação
1
2
3
4
5
Answering speed | Rapidez de resposta
Speed and efficiency in issuing licenses and similar documents | Rapidez e eficiência nas emissões de licenças e documentos similares
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On the whole Agricert emphasizes by:
De uma forma geral a Agricert evidencia-lhe:
1
2
3
4
5
Organization |Organização
Efficiency | Eficiência
Transparency | Transparência
Reliance | Confiança
Independence | Independência
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Suggestions for improvement:
Sugestões de melhoria:
THANK YOU FOR YOUR COLLABORATION
GRATOS PELA SUA COLABORAÇÃO
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