TECHPRO - KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Kính gửi Quý khách hàng,

Công ty Cổ phần Phát Triển Công Nghệ TECHPRO (TECHPRO) xin trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng ủng hộ TECHPRO trong suốt thời gian qua.

Kính mời Quý khách hàng dành thời gian tham gia “Khảo sát ý kiến khách hàng 2021” qua đường link dưới.

Những phản hồi của Quý khách hàng là cơ sở quan trọng để TECHPRO nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới.

Quý khách hàng vui lòng đóng góp ý kiến trước 23:59 thứ hai ngày 01/02/2021.

Khi tham gia khảo sát quý Khách Hàng sẽ nhận được một phần quà nhỏ từ TECHPRO

Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng và chúc Quý khách hàng một năm mới kinh doanh hiệu quả.

Website: www.techpro.vn - Email: info@techpro.com.vn - Hotline 1900 2035

Họ tên người tham gia khảo sát *

Email *

Tên công ty *

1. Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng tổng thể của Quý khách hàng đối với chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng hiện tại của TECHPRO

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Clear selection

2. Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của Quý khách hàng đối với chính sách bán hàng hiện tại của TECHPRO theo các tiêu chí sau:

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Giá

Chiết khấu (rebate)

Hỗ trợ kỹ thuật

Thời hạn công nợ

Hạn mức tín dụng

Giao hàng

Bảo hành

Marketing

Clear selection

3. Nếu Quý khách hàng quan tâm đến tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí ở câu 2, vui lòng cho biết là tiêu chí nào và mức độ hài lòng:

4. Quý khách vui lòng chọn 3 tiêu chí mà Quý khách quan tâm nhất khi lựa chọn nhà cung cấp

Giá

Chiết khấu (rebate)

Hỗ trợ kỹ thuật

Thời hạn công nợ

Hạn mức tín dụng

Giao hàng

Bảo hành

Marketing

Other:

Clear selection

5. Quý khách vui lòng chọn 3 tiêu chí mà Quý khách ít quan tâm nhất khi lựa chọn nhà cung cấp

Giá

Chiết khấu (rebate)

Hỗ trợ kỹ thuật

Thời hạn công nợ

Hạn mức tín dụng

Giao hàng

Bảo hành

Marketing

Other:

Clear selection

6. Đối với các sản phẩm cùng phân khúc, Quý khách hàng đánh giá mức giá nào dưới đây là phù hợp khi chọn lựa nhà cung cấp:

Giá tương đương nhà cung cấp khác và có tính phí các dịch vụ hỗ trợ

Giá cao hơn (không quá 5%) so với nhà cung cấp khác và không tính phí các dịch vụ hỗ trợ

Other:

Clear selection

7. Nếu chọn "Giá cao hơn" ở câu 5, Quý khách hàng vui lòng cho biết các dịch vụ hỗ trợ mà Quý khách hàng mong muốn không tính phí:

8. Đối với tiêu chí hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách hàng đánh giá mức độ dịch vụ nào dưới đây là phù hợp khi chọn lựa nhà cung cấp: (hỗ trợ kỹ thuật bao gồm tư vấn sản phẩm giải pháp, lên danh mục khối lượng, khảo sát dự án, tư vấn triển khai, demo sản phẩm)

Có tính phí, phản hồi hướng xử lý trong vòng 12h-24h kể từ khi nhận yêu cầu

Không tính phí, phản hồi hướng xử lý trong vòng 24h-48h kể từ khi nhận yêu cầu

Other:

Clear selection

9. Đối với tiêu chí giao hàng, Quý khách hàng đánh giá mức độ dịch vụ nào dưới đây là phù hợp khi chọn lựa nhà cung cấp: (với hàng hóa có sẵn trong kho, giao hàng bằng xe máy, khung giờ hành chánh, phạm vi nội thành tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội) *

Có tính phí, giao hàng trong vòng 2h-4h kể từ khi nhận yêu cầu

Không tính phí, giao hàng trong vòng 4h-8h kể từ khi nhận yêu cầu

Không phụ thuộc giá trị đơn hàng - Không tính phí, giao hàng trong vòng 4h-8h kể từ khi thanh toán tiền.

Clear selection

10. Đối với tiêu chí bảo hành, Quý khách hàng đánh giá mức độ dịch vụ nào dưới đây là phù hợp khi chọn lựa nhà cung cấp: (theo chính sách bảo hành chính Hãng) *

Phản hồi hướng xử lý trong vòng tối đa 12h-24h kể từ khi nhận yêu cầu

Phản hồi hướng xử lý trong vòng tối đa 24h-48h kể từ khi nhận yêu cầu

Other:

Clear selection

11. Các hoạt động hỗ trợ Marketing nào sau đây từ phía nhà cung cấp mà Quý khách hàng đánh giá là cần thiết: *

Các vật dụng demo, tài liệu

Chương trình khuyến mãi, chiết khấu, quà tặng

Sự kiện giới thiệu sản phẩm, giải pháp

Buổi đào tạo cấp chứng chỉ chuyên môn của hãng

Other:

Clear selection

12. Quý khách hàng thường xuyên mua bán hoặc có quan tâm đến các nhóm sản phẩm nào dưới đây

Thiết bị an ninh IDTECK Hàn Quốc

Thiết bị an ninh SUPREMA Hàn Quốc

Thiết bị cổng cửa GUNNEBO - Ý

Giải pháp kiểm soát ra vào cổng cửa - Access Control

Giải pháp Kiểm soát bãi giữ xe thông minh - Smart Carparking

Giải pháp giám sát an ninh - CCTV (Camera)

Other:

13.Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của Quý khách hàng đối với Nhân Sự Kinh Doanh TECHPRO đang phụ trách chăm sóc khách hàng hiện tại:

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Clear selection

14. Khi TECHPRO cải thiện chính sách bán hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các tiêu chí trên theo mức độ mà Quý khách hàng đánh giá phù hợp, thì mức doanh thu trung bình hàng năm mà Quý khách hàng có thể mua từ TECHPRO là

Từ 5 tỷ VNĐ trở lên

Từ 2 tỷ đến dưới 5 tỷ VNĐ

Từ 1 tỷ đến dưới 2 tỷ VNĐ

Từ 30 triệu đến dưới 1 tỷ VNĐ

Clear selection

15. Các ý kiến góp ý khác để giúp chúng tôi cải thiện tốt hơn

Submit

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms