Kündigungsformular / Cancellation Form

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Kündigungsformular / Cancellation Form

🇩🇪 Schade, dass du gehst! Aber eine flexible Kündigung ist Teil unseres Markenversprechens. Beachte bitte, dass du am schnellsten über unsere App auf iOS oder Android kündigen kannst. 😢

🌐 While it's a shame to see you go, total flexibility is part of our promise! Do note that the fastest way to cancel is through our app on iOS or Android. 😢

Email *

🇩🇪 Vertragsdaten

🌐 Contract Data

🇩🇪 Bitte gib deine E-Mail an, mit der du dich bei Ostrom angemeldet hast. ✉️

🌐 Please enter the email you used to register with Ostrom. ✉️

📑 example@ostrom.de

🇩🇪 Wie lautet deine Adresse? 🏡

🌐 What is your address? 🏡

📑 Straßburger Straße 55, 10405 Berlin

🇩🇪 Deine Vertragsnummer benötigen wir noch. 🛂

🌐 And lastly we need your Contract ID. 🛂

Diese findest du. z.B. in deiner Vertragsbestätigung.

You can find this, e.g., in your contract confirmation.

🇩🇪 Art der Kündigung 📄

🌐 Cancellation Type 📄

Um deine Kündigung richtig durchzuführen, verrate uns bitte, warum du kündigen möchtest.

In order to do your cancellation properly, please tell us why you want to cancel.

A. Ich ziehe um und möchte meinen Ostrom-Stromvertrag kündigen! / I am moving and would like to cancel my Ostrom energy contract! 📦❌

B. Ich möchte den Lieferanten wechseln! / I would like to change the supplier! 🔁

C. Ich möchte innerhalb meiner 14-tätigen Widerrufsfrist meinen Vertrag widerrufen! / I would like to cancel within my 14-day cancellation period! 🤔

D. Ich möchte wegen der Preiserhöhung kündigen! / I want to cancel because of the price adjustment! 📈

E. Ich ziehe um und möchte meinen Ostrom-Vertrag mit in die neue Wohnung nehmen! (Weiter unten kannst du die Daten für den Vertrag deiner neuen Adresse eingeben.) / I am moving and would like to take my Ostrom contract with me to the new apartment! 📦✅ (Further below you can enter the data for the contract of your new address.)

F. Ich möchte die Ostrom Preisbremse kündigen. I want to cancel the Ostrom price brake.

G. Ich möchte die Ostrom Preisbremse widerrufen. I want to revoke the Ostrom price brake.

H. Ich möchte den Vertrag für den Smart Meter Einbau widerrufen. I want to revoke the contract for the installation of a smart meter.

I. Ich möchte den Vertrag für den Smart Meter Einbau kündigen. I want to cancel the contract for the installation of a smart meter..

Other:

🇩🇪 Zu welchem Datum möchtest du kündigen? 📅

🌐 To which date do you want to cancel ? 📅

Falls du umziehst, gib hier bitte dein Auszugsdatum an. Wenn du kein Datum angibst, gehen wir davon aus, dass du zum nächstmöglichen Zeitpunkt (gemäß der 14-tägigen Kündigungsfrist) kündigen möchtest.

If you are moving, please enter your move-out date here. If you do not enter a date, we will assume that you want to cancel at the next possible date (according to the 14-day notice period).

YYYY

🇩🇪 Dürfen wir fragen, warum du nicht bei Ostrom bleiben möchtest? 🥲

🌐 Could we ask why you're not staying with Ostrom anymore? 🥲

Dein Feedback hilft uns, unser Produkt stetig zu verbessern!

Your feedback helps make our product and service better!

A. Ich habe einen günstigeren Anbieter gefunden. / I found a cheaper provider. 💸

B. Ich mag den Kundenservice nicht. / I don’t like the customer service. 📞

C. Ich ziehe aus Deutschland weg. / I’m moving out of Germany. 📦🇩🇪

D. Ich ziehe in eine gemeinsam genutzte Wohnung. / I’m moving to a shared flat. 👫👫

E. Ich brauchte Ostrom nur für ein paar Monate. / I only needed Ostrom for a few months. 🕜

F. Ich möchte eine Preisgarantie. / I want a price guarantee. 🔒

G. Mein Vertragsbeginn liegt zu weit in der Zukunft. / My contract start is to far in the future. ⌛

H. Ich möchte in einen anderen Tarif bei Ostrom wechseln. / I want to switch to a different tariff at Ostrom. 📊

Other:

Clear selection

Der folgende Abschnitt gilt nur, wenn du bei Frage 1d mit E geantwortet hast.

The following section only applies if you answered E on Question 1d.

🇩🇪 Du ziehst um und willst deinen Ostrom-Vertrag behalten?

Das freut uns zu hören! Für deine Treue werden wir einen 35 € - Bonus zu deinem neuen Vertrag hinzufügen! 💸 Um deinen neuen Vertrag aufsetzen zu können, brauchen wir nur noch ein paar Informationen von dir.

🌐 You're moving and want to keep your Ostrom contract?

We're happy to hear that! For your loyalty, we will also add a 35 € - bonus to your new contract! 💸 To set up your new contract, we just need some information from you.

🇩🇪 Bitte gib deine neue Adresse an. 🏡

🌐 Please add your new address. 🏡

📑 Straßburger Straße 55, 10405 Berlin

🇩🇪 Verrate uns bitte deine neue Zählernummer. 🔢

🌐 Please let us know your new meter number. 🔢

Wenn du deine Zählernummer noch nicht kennst, teile sie uns bitte sobald du sie hast, im Chat oder per E-Mail an hallo@ostrom.de mit. Ohne Zählernummer können wir leider keinen neuen Vertrag aufsetzen. Die anderen Informationen können wir aber trotzdem schon aufnehmen.

If you do not know your meter number yet, please share it with us as soon as you have it, in the chat or by email to hallo@ostrom.de. Unfortunately, we cannot draw up a new contract without a meter number. Nevertheless, we can already record the other information.

🇩🇪 Bitte gib dein Einzugsdatum an. 📅

🌐 Please enter your move-in date. 📅

Wir hoffen, dass deine Freunde dir helfen!

Hope you have a little help from your friends!

YYYY

🇩🇪 Bitte gib deinen neuen Jahresverbrauch (kWh) an. ⚡️

🌐 Please enter your new consumption (kWh). ⚡️

Wenn du in letzter Zeit keine besonderen Umstände zu verzeichnen hattest oder sich deine Wohnsituation nicht wesentlich verändert hat, kannst du einfach deinen bisherigen Jahresverbrauch eingeben. Zur Erinnerung, die Branchenstandards sind:

1 Person = 1.400 kWh
2 Personen = 2.300 kWh
3 Personen = 3.000 kWh
4 Personen = 3.700 kWh.

If you have not had any special circumstances recently or your living situation has not changed significantly, you can just enter your previous annual consumption. As a reminder, the industry standards are:

1 person = 1,400 kWh
2 persons = 2,300 kWh
3 persons = 3,000 kWh
4 persons = 3,700 kWh.

A copy of your responses will be emailed to the address you provided.

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