PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC NĂM 2023
Email *
Kính gửi: Quý Khách hàng thân mến!
Trân trọng cảm ơn sự tin cậy và cộng tác của Quý khách hàng dành cho Trung tâm chúng tôi trong nhiều năm qua, góp phần không nhỏ vào sự phát triển của Trung tâm Chất lượng nông lâm thủy sản vùng 2.
Trung tâm kính mong Quý khách hàng vui lòng dành chút thời gian thực hiện việc nhận xét, đánh giá chất lượng phục vụ và các hoạt động dịch vụ năm 2023 của Trung tâm thông qua “Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng năm 2023“ (mẫu đính kèm):
+ Trên trang website Trung tâm: http://nafiqad2.vn/trang/khao-sat-y-kien-khach-hang-2023.html
+  Thư điện tử có địa chỉ e-mail: khaosatykien.nafi2@gmail.com gửi đến Doanh nghiệp. 
Trung tâm Chất lượng nông lâm thủy sản vùng 2 cam kết rằng mọi ý kiến nhận xét của Quý khách hàng chỉ được sử dụng đúng với mục đích nêu trên, do chính Giám đốc trực tiếp nghiên cứu, tiếp thu nghiêm túc và đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
Trân trọng kính chào./.
I. BỘ PHẬN MỘT CỬA
Bao gồm các hoạt động như sau:
1.  Tiếp nhận xử lý hồ sơ/ mẫu lô hàng thủy sản xuất khẩu, mẫu dịch vụ *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ làm việc, giao tiếp với khách hàng
Thời gian tiếp nhận, xử lý hồ sơ/ mẫu
Tính minh bạch, khách quan trong thực hiện nhiệm vụ
Năng lực chuyên môn
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng
2.  Chứng nhận lô hàng xuất khẩu *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ làm việc, giao tiếp với khách hàng
Thời gian giải quyết kết quả hồ sơ
Tính minh bạch, khách quan trong thực hiện nhiệm vụ
Năng lực chuyên môn
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng
3. Tính phí và trả phiếu kết quả kiểm nghiệm *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ làm việc, giao tiếp với khách hàng
Tính chuyên nghiệp thực hiện nghiệp vụ
Thời gian trả kết quả so với cam kết
Tính minh bạch, khách quan trong thực hiện nhiệm vụ
Hướng dẫn, tư vấn và hỗ trợ khách hàng
II. BỘ PHẬN ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN
Đánh giá chứng nhận hợp chuẩn, hợp quy lĩnh vực an toàn thực phẩm nông lâm thủy sản theo ISO 9001, ISO 22000, HACCP, VietGAP...
Mức độ hài lòng của khách hàng về:
 *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ làm việc, giao tiếp với khách hàng
Tính trung thực, khách quan
Mức độ bảo mật thông tin
Giải đáp và hỗ trợ tư vấn cho khách hàng
Mức độ hài lòng khi làm việc với Bộ phận
III. PHÒNG CHẤT LƯỢNG
Mức độ hài lòng của khách hàng về:
 *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Năng lực thực hiện hoạt động chuyên môn/ nghiệp vụ
Chất lượng thực hiện chuyên môn/ nghiệp vụ
Thái độ làm việc, giao tiếp với khách hàng
Tính minh bạch, khách quan trong thực hiện nhiệm vụ
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc hoặc kiến nghị của khách hàng
IV. PHÒNG KIỂM NGHIỆM SINH HỌC
Mức độ hài lòng của khách hàng về:
 *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thời gian trả lời kết quả kiểm nghiệm sinh học
Tính chính xác của kết quả thử nghiệm sinh học
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc hoặc kiến nghị của khách hàng
V. PHÒNG KIỂM NGHIỆM HÓA HỌC
Mức độ hài lòng của khách hàng về:
 *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thời gian trả lời kết quả kiểm nghiệm hóa học
Tính chính xác của kết quả thử nghiệm hóa học
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc hoặc kiến nghị của khách hàng
VI. PHÒNG HÀNH CHÍNH - TỔNG HỢP
Mức độ hài lòng của khách hàng về:
 *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ giao tiếp quan tâm với khách hàng
Bạn có cảm thấy thoải mái khi đến làm việc tại Trung tâm
Vấn đề về môi trường trong quá trình làm việc
Mức độ lắng nghe giải thích từ khách hàng
VII. LÃNH ĐẠO TRUNG TÂM
Chỉ đạo, điều hành, tổ chức triển khai thực hiện các hoạt động chung của Trung tâm
*
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Giải quyết các vấn đề có liên quan đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng
Triển khai các hoạt động hỗ trợ, tập huấn nghiệp vụ
Các ý kiến khác: *
Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng!
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms