QUESTIONARIO DI RILEVAZIONE SUL GRADIMENTO DEI SERVIZI COMUNALI - ANNO 2025
Con l’obiettivo di migliorare i servizi offerti alla Cittadinanza e fornire risposte sempre più efficienti e tempestive, agevolare il rapporto tra gli utenti e il personale degli uffici, il Comune di Siracusa ha predisposto un questionario di facile lettura e immediata compilazione, con spazi dedicati a segnalazioni e suggerimenti e con possibilità di esprimere il proprio gradimento sul livello dei servizi comunali offerti.
L’iniziativa consentirà di raccogliere utili informazioni per migliorare la qualità dei servizi offerti, di rilevare disfunzioni e cogliere eventuali suggerimenti dei cittadini per aumentarne il grado di soddisfazione.
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1. Genere *
2. Età (anni ) *
3. Residenza Comune di Siracusa *
4. Titolo di studio conseguito  *
5. Occupazione *
6. Modalità con cui si rivolge agli uffici  *
7. A quale di questi uffici si è rivolto per trattare una pratica, presentare una istanza, richiedere una prestazione o per ricevere un'informazione etc. (una sola risposta) *
8. Esprima una valutazione per livello di gradimento in merito al servizio ricevuto  *
Molto soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Per nulla soddisfatto
Non saprei
Assistenza alla pratica
Tempestività delle risposte (anche tramite posta elettronica)
Correttezza del personale con l'utenza
Orari di apertura al pubblico
Accessibilità delle informazioni presso gli uffici e tramite il sito internet
Trasparenza sui costi
Accessibilità ai pagamenti online
Adeguatezza dei locali all'accoglienza del cittadino
Accessibilità alle sedi degli uffici
Tempi di attesa per accedere al servizio
Tempi di erogazione del servizio
Facilità di reperimento di materiale informativo
Informazioni rilasciate dal personale chiare , complete ed aggiornate
Accessibilità del sito Istituzionale del Comune
9. Se ha già usufruito del medesimo servizio in passato , come trova che sia cambiata la qualità del servizio: *
Invariata
Migliorata
Peggiorata
Non saprei ( è la prima volta che chiedo un servizio )
Qualità del servizio rispetto al passato
10. Nel caso di insoddisfazione indicare suggerimenti per il miglioramento del servizio 
11. Con quale frequenza consulta il sito internet del Comune di Siracusa (www.comune.siracusa.it) *
12. Esprima una valutazione sul sito istituzionale in merito a : *
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Aggiornamento informazioni
Chiarezza delle informazioni
Leggibilità
Grafica
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