Prosedur peminjaman dan pengembalian di bagian pelayanan perpustakaan mudah dipahami oleh pemakai perpustakaan

Informasi atau pencarian buku dapat dilakukan dengan mudah dan cepat

Koleksi yang ada di perpustkaan Universitas Satyagama cukup aktual dan sesuai dengan cakupan program studi yang ada

Petugas bagian pelayanan perpustkaan menyampaian informasi dengan tepat dan jelas

Transaksi peminjaman dan pengembalian di bagian pelayanan telah dicatat tanpa ada kesalahan oleh petugas

Petugas di bagian pelayanan perpustakaan memberikan pelayanan yang sesuai dengan aturan yang ada

Petugas dibagian pelaanan perpustakaan memberikan pelayanan kepada pemakai perpustakaan dengan segera dan cepat

Petugas di bagian pelayanan perpustakaan selalu bersedia membantu pemakai perpustakaan menemukan koleksi buku yang dicari

Petugas dibagian pelayanan perpustkaan selalu merespon terhadap pemakai perpustakaan

Jumlah petugas perpustakaan telah memadai atau mencukupi

Pemakai perpustakaan merasa aman sewaktu ada di bagian pelayanan perpustakaan

Petugas perpustakaan selalu bersikap sopan dan ramah pada pemakai

Petugas perpustakaan memberikan pelayanan dengan terampil

Petugas memberikan perhatian secara individu kepada pemakai perpustakaan

Petugas memberikan pelayanan tanpa membedakan status pemakai atau tanpa padang bulu

Petugas bersungguh-sungguh dalam memperatikan kepentingan pemakai perpustakaan

Petugas memahami kebutuhan pemakai perpustakaan

Pelayanan perpustkaan buka sesuai dengan jadwal yang ada

Temapat pelayanan buku cukup efektif

Ruang perpustakaan bersih dan rapi

Petugas perpustakaan berpakaian rapi dan penampilan menarik

Baris 22

Penempatan koleksi di rak mudah untuk ditemukan