Опрос получателя услуг
1. "Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения размещенной на информационных стендах"?
2. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте учреждения в сети "Интернет"?
3. Удовлетворены ли Вы уровнем комфорта в учреждении ?(Оцените: - наличие комфортной зоны отдыха (ожидания): - наличие и понятность навигации внутри организации; - доступность питьевой воды;- наличие и доступность санитарно- гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.): - санитарное состояние помещений организаций; - возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещениии пр.)
4. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в учреждении?
5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников нашей организации, обеспечивающих первичный контакт с Вами и Ваше информирование при обращении в организацию? (работники справочной, кассиры и др.)
6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью организации, обеспечивающих непосредственное оказание работников Вам услуги?(библиотекари. экскурсоводы и т.д.).
7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, при использовании дистанционных форм взаимодействия? (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений. записи на получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))
8. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
9. Удовлетворены ли Вы графиком работы организации?
10. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Ваш возраст:
Ваш пол:
Ваше образование:
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service