Libro de Reclamaciones Virtual
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RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o descontento respecto a la atención ofrecida.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.
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