CANDIDATURA
Qualidade de Serviço Atendimento Telefónico.
Qualidade de Serviço Atendimento e-mail.
Qualidade de Serviço Atendimento Chat / WhatsApp.
Qualidade de Serviço Atendimento Redes Sociais (Facebook e Twitter)
Dados da Empresa
Nome da Empresa Candidata *
Setor de Atividade *
Morada *
Telefone *
Email *
Website *
Tipo de Linha *
Required
Nome de Responsável pela Candidatura *
Função *
Telemóvel *
E-mail *
Nome do(a) Responsável de Call/Contact Center (se diferente do responsável pela candidatura)
Função
Telemóvel
E-mail
Qualidade de Serviço Atendimento Telefónico
Preencher caso pretenda candidatar-se a esta categoria.
Nome da Linha Telefónica Candidata
Número da Linha Telefónica Candidata
Número médio de operadores em permanência na linha
Número de chamadas recebidas/semana
Qualidade de Serviço Atendimento E-mail
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Endereço de e-mail candidato
Número médio de operadores em permanência a gerir o fluxo de e-mails
Número de e-mails recebidos por semana
Qualidade de Serviço Atendimento Chat/WhatsApp
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Escolha uma ou ambas
Número médio de operadores em permanência a gerir o fluxo de interações
Número médio de interações semanais
Qualidade de Serviço Atendimento Redes Sociais
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Rede Social Candidata (Facebook e/ou Twitter)
Número médio de operadores em permanência a gerir as redes sociais
Número médio de interacções semanais
Descreva 3 cenários típicos que são colocados pelos clientes no Call / Contact Center, quer no Atendimento Telefónico, no Atendimento via Email, Atendimento via Chat e Whatsapp e Redes Sociais
Horário de funcionamento da linha: Dias úteis
Horário de funcionamento da linha: Sábado
Horário de funcionamento da linha: Domingos e Feriados
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