KUISIONER INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2019
I. Data Responden
1. Jenis layanan yang diterima *
2. Usia *
3. Jenis Kelamin *
4. Pendidikan *
5. Pekerjaan Utama *
II. Pendapat Responden Tentang Pelayanan
1. Persyaratan - Kejelasan persyaratan dokumen yang diperlukan dalam pengurusan paspor *
2. Prosedur - Kemudahan alur pelayanan *
3. Waktu Pelayanan - Ketepatan waktu pelayanan paspor sesuai dengan ketentuan yang diberikan *
4. Biaya - Kesesuaian biaya yang dikenakan dengan yang ditetapkan dalam peraturan *
5. Produk Spesifikasi - Kesesuaian jenis paspor yang diterima dengan yang dimohonkan *
6. Kompetensi Pelaksana - Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan *
7. Perilaku Pelaksana - Sikap dan perilaku petugas salam memberikan pelayanan *
8. Penanganan Pengaduan - respon petugas terhadap permohonan informasi/saran/pengaduan *
9. Sarana dan Prasarana - Kelengkapan dan kualitas sarana dan prasarana di ruang pelayanan *
10. Aspek Pelayanan - Berikan tanda centang (v) pada aspek yang dianggap paling penting untuk segera diperbaiki
11. Pilihlah salah satu pada sarana penyebaran informasi yang Anda ketahui
a. Media sosial Kantor Imigrasi *
b. Website Kantor Imigrasi *
c. Brosur/Flyer/Spanduk *
d. Iklan TV/Radio *
12. Berikan penilaian pada sarana penyebaran media informasi melalui media sosial *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy