Avaliação da qualidade no serviço de segunda via de diploma
A avaliação tem como objetivo verificar a qualidade do serviço para obtenção de segunda via de diploma do Instituto Federal de Alagoas, de acordo com a percepção dos usuários.
1. Você utilizou esse serviço em qual ano? *
2. As informações de como obter a 2ª via do diploma foram satisfatórias (as informações foram claras, bastante divulgadas e de fácil acesso)? *
2.1 Caso a resposta seja parcialmente ou não: O que aconteceu para que a divulgação não tenha sido satisfatória para você?
3. Você teve dificuldade para entregar a documentação? *
3.1 Caso a resposta seja sim: Qual foi a dificuldade encontrada?
4. Você conseguiu acompanhar a tramitação do processo? *
4.1 Caso a resposta seja não: Porque não conseguiu acompanhar a tramitação do processo?
5 – As etapas e os prazos foram cumpridos? *
6. Você está satisfeito com a qualidade desse serviço? *
7. Deixe sua recomendação ou crítica construtiva para melhoria da qualidade do serviço prestado.
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