Sistema de Avaliação da Qualidade do Atendimento do CAU/PA
Buscando o aprimoramento dos serviços do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Pará, disponibilizamos um formulário para que nosso atendimento possa ser avaliado por vocês. Sua opinião é muito importante pra nós e irá determinar ações para melhoria dos serviços prestados ao profissional e sociedade em geral.
* Required
Data do Atendimento
*
MM
/
DD
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YYYY
SOBRE NOSSOS ATENDENTES
CORTESIA/ CORDIALIDADE
*
Avalie o seu nível de satisfação do atendimento quanto a educação e cordialidade para ouvir e resolver com agilidade o problema.
1 - Muito insatisfeito
2 - Insatisfeito
3 - Regular
4 - Satisfeito
5 - Muito satisfeito
EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO
*
Avalie o seu nível de satisfação do atendimento quanto ao tempo de resposta a uma solicitação ou reclamação.
1- Muito insatisfeito
2 - Insatisfeito
3 - Regular
4 - Satisfeito
5 - Muito satisfeito
QUALIDADE DA INFORMAÇÃO
*
Avalie o seu nível de satisfação do atendimento quanto a Clareza, Objetividade e Eficiência das informações prestadas.
1- Muito insatisfeito
2 - Insatisfeito
3 - Regular
4 - Satisfeito
5 - Muito satisfeito
SOBRE NOSSO ATENDIMENTO
Gostaríamos de obter mais algumas informações sobre a sua opinião sobre os procedimentos de atendimento empregado no CAU/PA.
TEVE SUA SOLICITAÇÃO ATENDIDA?
*
Sim
Não
Parcialmente (a solicitação não foi atendida completamente)
A SUA SOLICITAÇÃO FOI RESOLVIDA NO PRIMEIRO CONTATO COM O ATENDIMENTO DO CAU/PA?
*
Sim, foi resolvida no primeiro atendimento
Não, foram necessários de 02 a 03 contatos (por telefone, e-mail ou presencial) para resolver a solicitação
Não, foram necessários de 04 a 05 contatos (por telefone, e-mail ou presencial) para resolver a solicitação
Não, foram necessários mais de 05 contatos (por telefone, e-mail ou presencial) para resolver a solicitação
A solicitação não resolvida de forma nenhuma
GOSTARIA DE REGISTRAR ALGUMA OBSERVAÇÃO?
Sua opinião é muito importante para nós.
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