Sistema de Avaliação da Qualidade do Atendimento do CAU/PA

Data do Atendimento *

YYYY

SOBRE NOSSOS ATENDENTES

CORTESIA/ CORDIALIDADE *

Avalie o seu nível de satisfação do atendimento quanto a educação e cordialidade para ouvir e resolver com agilidade o problema.

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Regular

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO *

Avalie o seu nível de satisfação do atendimento quanto ao tempo de resposta a uma solicitação ou reclamação.

1- Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Regular

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

QUALIDADE DA INFORMAÇÃO *

Avalie o seu nível de satisfação do atendimento quanto a Clareza, Objetividade e Eficiência das informações prestadas.

1- Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Regular

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

SOBRE NOSSO ATENDIMENTO

Gostaríamos de obter mais algumas informações sobre a sua opinião sobre os procedimentos de atendimento empregado no CAU/PA.

TEVE SUA SOLICITAÇÃO ATENDIDA? *

Sim

Não

Parcialmente (a solicitação não foi atendida completamente)

A SUA SOLICITAÇÃO FOI RESOLVIDA NO PRIMEIRO CONTATO COM O ATENDIMENTO DO CAU/PA? *

Sim, foi resolvida no primeiro atendimento

Não, foram necessários de 02 a 03 contatos (por telefone, e-mail ou presencial) para resolver a solicitação

Não, foram necessários de 04 a 05 contatos (por telefone, e-mail ou presencial) para resolver a solicitação

Não, foram necessários mais de 05 contatos (por telefone, e-mail ou presencial) para resolver a solicitação

A solicitação não resolvida de forma nenhuma

GOSTARIA DE REGISTRAR ALGUMA OBSERVAÇÃO?

Sua opinião é muito importante para nós.

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