1) A/S(교환) 접수신청서 작성
2) 제품 발송(울산본사로 고객직접 선불발송)
**제품 발송 시 상자 내에 성함, 배송지 주소, 전화번호 및 불량내역을 반드시 적어주세요.
(택배사 개인정보 이슈로 가려져서 오기 때문에 새상품 배송에 해당 정보가 반드시 필요합니다.)
**AS 접수일 기준 1~3영업일 이내 울산본사 입고
**제품 발송처 : (우 : 44988) 울산광역시 울주군 청량읍 처용산업3길 135 경공업2동 3층 서편(울산자유무역지역), (주)프록시헬스케어
**수취인 전화번호 : 010-7473-9153
3) A/S 센터 입고 및 제품 확인
4) 새제품 발송
**공식판매처에서의 주문 이력 확인이 불가한 경우 A/S가 어렵습니다.
**제품확인 및 분석 후 새 제품 재발송까지는 최대 7영업일 소요될 수 있습니다.
● 품질보증기간: 주문일 기준 1년 이내
-오랄클리너 : 본체교환
-트로마츠 심플 프로 (충전형/배터리형)
> 칫솔모or본체 중 A/S접수건에 한하여 새제품교환
> 주문일 기준 1년 이후 보상 판매 (트로마츠 고객센터 1533-3906)
-트로마츠 심플 일체형 : 배송완료일 기준 7일 이내 초기 불량으로 인한 교환 외 A/S불가
※ 적당한 크기의 튼튼한 상자로 보내주십시오.
※ 포장 미흡으로 인한 회수 중 분실 시 AS 진행이 어렵습니다.
※ 운송 중 파손이 없도록 신문지 등의 완충재로 보호해 주십시오.
※ 당사는 A/S교환시 신청하신 품목의 새제품으로 발송됩니다.
트로마츠 고객센터: 1533-3906
운영시간: 평일 13시~16시
