＜ご利用規約＞

①【本規約の適用範囲】
本規約は、猫組が運営するペットのお世話代行の利用に関し、お客様と猫組との間に適用されるものとします。なお本規約は、社会情勢、法律の改正、物価指数の変動などにより随時変更されるものとし、その内容は猫組が運営するWebやLINEにて適宜更新及びお知らせするものとします。

②【ご利用料金・キャンセルについて】
ご利用料金は基本料金1回3,000円(30分前後の作業)＋税＋経費となります。お客様ご都合によりキャンセルが生じた場合は、キャンセル料が発生いたします。前々日0:00以後は合計金額の50%、前日0:00以後は70%、当日以後は100%のキャンセル料金が発生します。返金は基本的に銀行振込や電子マネーにて行いますが、手数料はお客様にご負担いただきます。災害等により、やむを得ず猫組からキャンセルとなった場合は、キャンセル料は不要です。

③【お支払いについて】
シッティングのご利用料金は原則前払いとなります。お支払方法は現金、銀行振込、電子マネーにて承ります。銀行振込の振込手数料はお客様にご負担いただきます。

④【猫の健康について】
お打合時に猫の健康についてお伺いしております。些細なことでも必ずお知らせ下さい。感染症に罹っている猫のご依頼は原則お受けできません。感染症が判明した場合は、必ずご一報ください。感染症に罹っていることを知っているにも関わらずそれを隠して依頼した場合、損害賠償を請求することがあります。

⑤【お世話内容について】
お世話に必要な消耗品は十分にご準備ください。不足した場合は同等品を購入して補充し、商品代金とお買い物代行料をご請求いたします。同じものがご用意できない場合もございますので、療法食などは特にご注意ください。猫の嘔吐、粗相、猫が物を散乱させたと思われる場合などはできる限り掃除しますが、可能な範囲内となります。猫がいたずら出来ないように、特に食べ物などは、猫の手が届かないところへの収納をお願いいたします。

⑥【お世話時間について】
お世話にお伺いするお時間は、30分前後となります。お客様から追加のご依頼があった場合を除き、お世話の終了予定時間を経過しても追加料金は発生しません。また、猫の性格などの状況によっては早めに退出する場合もございます。

⑦【ご自宅の立ち入りについて】
お世話に必要な場所以外は立ち入りません。ただし、猫が隠れてしまったり、扉の開閉をしてしまった場合は、猫の所在確認のため入室する場合もございます。トラブル防止のため、貴重品や壊れやすい物は予め収納していただき、立ち入り不可な場所は十分な戸締りをしていただくなど、管理は飼い主様の責任でお願いします。

⑧【合鍵に関して】
鍵の受け取りは原則として手渡しでお願いいたします。お渡しする預かり証は、鍵返却時まで必ずご保管ください。鍵の返却方法は、手渡し又はポスト返却となります。その他の方法がご希望の場合はご相談ください。

⑨【留守宅への訪問者に対しての対応】
お世話中に訪問者があった場合は、事前にお客様からのご依頼があった場合を除き、原則応対いたしません。お荷物の受け取りなどのご希望は、事前にご相談ください。

⑩【緊急時の対応】
猫やご自宅に異常があった場合、速やかにお客様へご連絡をいたします。ただし、急を要する場合はお客様とご連絡が取れなくても猫組で必要な処置をすることがございます。緊急時に発生した費用につきましては、お客様のご負担となります。

⑪【賠償責任及び免責事項】
お世話中に不慮の事故(物品の損害、猫が咬みついた等)が派生した場合、猫組が加入する「全日本動物専門教育協会会員向けの賠償責任保険 」の定めた内容に準じた補償をいたします。お世話には万全を期して取り組ませていただきます。

⑫【個人情報について】
お客様の個人情報は、猫組業務全般にのみ使用いたします。細心の注意を払い個人情報保護法に則り適切に管理いたします。

⑬【以下に該当する場合はご依頼をお受けできません】
・猫の脱走防止策や防犯対策が不十分であると猫組が判断した場合
・感染症が疑われる猫のシッティング
・商品として扱っている猫のシッティング
・初めてのご利用前に打合せができない場合
・その他猫組が依頼を承れないと判断した場合

2020年6月1日作成