ENQUÊTE DE SATISFACTION
Dans le cadre de l’amélioration des services proposés à la Médiathèque du Pays de Falaise, l’équipe de la Médiathèque souhaite connaître votre niveau de satisfaction. Dans cette perspective, pourriez-vous s’il vous plait répondre à ce questionnaire ?

Comme vous le constaterez, pour certaines questions les réponses peuvent être multiples.

I/ Votre profil. 1. Vous êtes :
2. Quel âge avez-vous :
3. Dans quelle commune résidez-vous :
II/ Votre venue à la médiathèque. 1. Vous fréquentez la médiathèque :
2. En général, lorsque vous venez à la médiathèque vous arrivez de :
3. Le plus souvent, vous allez à la médiathèque :
4. Quel moyen de transport utilisez-vous pour venir à la médiathèque :
5. Vous trouvez l’accès à la médiathèque :
6. Combien de temps vous faut-il pour venir à la médiathèque la plus proche de votre domicile :
7. Les heures d’ouverture de votre médiathèque :
8. En général, combien de temps restez-vous à la médiathèque :
III/ Votre abonnement 1. Avez-vous un abonnement à la médiathèque :
2. Si vous avez un abonnement, depuis quand êtes-vous inscrit :
3. En-dehors de vous, d’autres personnes de votre foyer ont elles un abonnement :
4. Êtes-vous satisfait des conditions de prêt pour :
IV/ Vos habitudes à la médiathèque 1. Pour vous, le rôle principal d'une médiathèque est de :
2. Comment avez-vous connu la médiathèque :
3. Dans votre médiathèque, vous arrive-t-il de :
4. Empruntez-vous des documents à la médiathèque :
5. De quelle manière repérez-vous les documents qui vous intéressent :
6. Vous consultez le site de la médiathèque pour :
7. Lorsque vous empruntez des documents, est-ce qu'une autre personne de votre foyer en profite également :
8. Avez-vous déjà assisté aux animations suivantes :
9. Si oui, en avez-vous été satisfait :
10. Quels moyens vous paraissent les plus pertinents pour faire connaitre les actualités de la médiathèque :
11. Vous estimez-vous bien informé de l'actualité de la Médiathèque :
V/ L'accueil à la médiathèque. 1. En général, comment jugez-vous l'accueil de la médiathèque :
2. Diriez-vous que la médiathèque est un lieu :
3. Lorsque vous entrez dans la médiathèque, vous repérez-vous facilement dans le bâtiment :
4. Pensez-vous être suffisamment informé des différents services que propose la médiathèque :
5. Quand vous venez à la médiathèque, vous demandez des renseignements ou des conseils aux bibliothécaires :
6. Avez-vous déjà discuté d'un livre, d'un disque ou d'un film avec un bibliothécaire :
7. Si vous ne vous êtes jamais adressé à un bibliothécaire, quelles en sont les raisons :
8. Dans quelles circonstances demandez-vous des conseils ou des renseignements aux bibliothécaires :
9. Lorsque vous souhaitez demander des renseignements ou des conseils aux bibliothécaires :
10. Le plus souvent, les informations et conseils délivrés par le personnel vous semblent :
11. Vous arrive-t-il de repartir sans avoir obtenu de réponse à votre demande :
12. Souhaiteriez-vous être davantage aidé par les bibliothécaires :
VI/ Vos attentes. 1. Quelles seraient selon vous les priorités de développement de la médiathèque :
2. Souhaiteriez-vous participer à un groupe de réflexion échangeant autour de la programmation des actions culturelles, du développement des services, l'aménagement des espaces, etc. :
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