DOTAZNÍK: "Spokojnosť zákazníka"

Zaškrtnite odbor/útvar/referát, s ktorým prichádzate do styku
V nasledujúcej tabuľke, prosím, na zvolenej stupnici označte stupeň Vašej spokojnosti s jednotlivými okruhmi
1-Veľmi spokojný
2-Skôr spokojný
3-Priemerne spokojný
4-Skôr nespokojný
5-Veľmi nespokojný
1) Ste spokojný s celkovou kvalitou a odbornou úrovňou poskytovaných služieb
2) Ste spokojný s rýchlosťou vybavenia Vašich požiadaviek
3) Ste spokojný s postupmi pri vybavovaní sťažností a námietok
4) Ste spokojný s úpravou a zrozumiteľnosťou vydávaných dokumentov
5) Ste spokojný s úrovňou a kvalitou informovanosti a dostupnosťou informácií – internet, písomné pokyny, osobný kontakt so zamestnancami ÚVZ SR
6) Ste spokojný s úrovňou konzultačnej činnosti, ktorú Vám poskytli odborní pracovníci ÚVZ SR
7) Ste spokojný s dodržiavaním dohodnutých termínov
8) Preukazujú zamestnanci ÚVZ SR pri vybavovaní Vašich požiadaviek odborný a profesionálny prístup
9) Ste spokojný s dodržiavaním predpisov zo strany zamestnancov ÚVZ SR pri vybavovaní Vašich požiadaviek
10) Ste spokojný so spôsobom komunikácie a ochotou zamestnancov riešiť Vaše požiadavky
V prípade, že Vaše hodnotenie niektorej z otázok v predchádzajúcej časti je 3 a horšie, prosíme Vás o zdôvodnenie tohto hodnotenia v nasledujúcej časti dotazníka. Toto zdôvodnenie nám pomôže pri vykonávaní nápravných a preventívnych opatrení.
Your answer
Vaše ďalšie pripomienky, požiadavky, odporúčania alebo návrhy, ktoré by pomohli zlepšiť činnosť
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms