Ocena usług świadczonych przez Miejski Zakład Gospodarki Lokalami w Złotowie
Celem ankiety jest ocena oraz umożliwienie poprawy jakości usług świadczonych przez Miejski Zakład Gospodarki Lokalami w Złotowie. Zapraszamy do podzielenia się swoimi spostrzeżeniami.
Aspekt techniczny, ekonomiczny i organizacyjny usługi
1. Jak Pan/Pani ocenia godziny otwarcia biura zarządcy?
(kontakt i rozliczenia z mieszkańcami)
2. Jak Pan/Pani ocenia jakość korespondencji?
(rzetelność, czytelność, jasność i terminowość otrzymywanych z administracji pism)
3. Jak Pan/Pani ocenia jakość rozliczeń finansowych?
(poprawność wyliczenia oraz rozliczenia wpłacanych zaliczek na pokrycie kosztów zarządu)
4. Jak Pan/Pani ocenia jakość oznakowania wewnątrz budynku?
(tablica ogłoszeń, telefony alarmowe i do administracji itp.)
5. Jak Pan/Pani ocenia jakość utrzymania czystości?
(klatka schodowa, otoczenie budynku itp.)
6. Jak Pan/Pani ocenia jakość likwidacji awarii oraz konserwacji i bieżących napraw?
(terminowość i sposób usuwania skutków i przyczyn awarii instalacji w budynku)
7. Jak Pan/Pani ocenia jakość remontów i modernizacji?
(części wspólne budynku w wyżej wymienionym zakresie)
8. Jak Pan/Pani ocenia jakość organizacji zebrań - dotyczy tylko wspólnot mieszkaniowych?
(terminowość, wcześniejsze przekazanie projektów budżetów i uchwał, sposób prowadzenia zebrania, itp.)
Aspekt funkcjonalny usługi
1. Jak Pan/Pani ocenia kompetencje administratora?
administrator jest fachowo przygotowany oraz posiada niezbędną wiedzę do świadczenia usług
2. Jak Pan/Pani ocenia odpowiedzialność (terminowość) administratora?
administrator przestrzega umówionych z mieszkańcami terminów działań
3. Jak Pan/Pani ocenia dostępność administratora?
administrator jest przystępny i łatwo nawiązać z nim kontakt (np. telefoniczny)
4. Jak Pan/Pani ocenia uprzejmość i komunikatywność administratora?
administrator jest uprzejmy, okazuje zainteresowanie i szacunek dla mieszkańca, udziela informacji poprawnym językiem
5. Jak Pan/Pani ocenia wiarygodność administratora?
mieszkańcy oceniają, że administrator jest prawdomówny i troszczy się o nich i ich budynek
Ogólna ocena pracy zarządcy
Ogólna ocena pracy zarządcy
INNE UWAGI:
Co należałoby poprawić w pracy zarządcy nieruchomości
Your answer
Jak długo mieszka Pan/Pani w lokalu zarządzanym przez MZGL?
Your answer
DATA:
MM
/
DD
/
YYYY
PROSIMY O WYPEŁNIENIE ANKIETY W TERMINIE DO 31 sierpnia 2017 r.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms