O Centro Brasileiro de Mediação e Arbitragem acredita que o aprimoramento contínuo da qualidade de seus serviços, pessoal e instalações é primordial para atender as necessidades de seus clientes. Para isso, o CBMA avalia o seu desempenho operacional em função da opinião de cada um de seus clientes sobre diversos aspectos da experiência. Assim, sua opinião é muito importante para nós, pois é ela que nos permite identificar e corrigir erros e melhorar nossos serviços.

Com base na sua experiência com o CBMA, por favor indique o seu grau de concordância com as afirmativas a seguir. Tenha em mente que todas as questões se referem apenas ao CBMA e aos procedimentos e pessoal ligados diretamente ao centro.
O questionário leva cerca de 7 minutos e a sua participação é muito importante para nós.