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Formulario Encuesta de Atención al Cliente
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INSTITUTO DOMINICANO PARA LA CALIDAD
La Calidad es un deber, al cual todos tenemos derecho!
Su opinión es muy importante para nosotros, favor responder las siguientes preguntas:
¿Es esta su primera visita o contacto con la institución?
Si
No
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¿Qué área o departamento le suministró el servicio o producto requerido ?
Your answer
¿Qué tan razonable resultó ser el tiempo de espera antes de ser atendido?
Muy Razonable
Razonable
Poco Razonable
Nada Razonable
Other:
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¿Tuvo alguna dificultad para encontrar la persona deseada?
Si
No
Clear selection
¿Como evalúa la siguientes caracteristicas con relación a nuestro servicio?
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
Imagen de la Institución
Cortesía y atención al cliente
Calidad del servicio
Eficiencia del personal
Nivel de conocimiento del personal
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
Imagen de la Institución
Cortesía y atención al cliente
Calidad del servicio
Eficiencia del personal
Nivel de conocimiento del personal
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¿En sentido general, cual es su nivel de satisfacción con el servicio ofrecido?
Muy Satisfecho
Satisfecho
Poco Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
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¿Qué podríamos mejorar para su mayor satisfacción?
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