Уважаемый участник опроса! Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг муниципальными организациями культуры города Невинномысска в отношении которых проводится независимая оценка в 2019 году . Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению.Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры гарантируется.
* Required
Выберите учреждение
*
МБУ «Центральная городская библиотека» города Невинномысска
МБУК «Городской Дворец культуры им. Горького» города Невинномысска
МБУК «Культурно-Досуговый центр «РОДИНА» города Невинномысска
МБУК «Дом культуры «Шерстяник» города Невинномысска (г. Невинномысск, ул. Маяковского, 24
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
*
Да
Нет (переход к вопросу 3, вопрос 2 пропускается)
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Да
Нет
Clear selection
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
*
Да
Нет (переход к вопросу 5, вопрос 4 пропускается)
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Да
Нет
Вариант 3
Clear selection
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?
Да
Нет
Clear selection
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Да
Нет (переход к вопросу 8, вопрос 7 пропускается)
Clear selection
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
Да
Нет
Clear selection
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (справочной, кассы и прочие работники)?
Да
Нет
Clear selection
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (преподаватели, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?
*
Да
Нет
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?
Да
Нет (переход к вопросу 12, вопрос 11 пропускается)
Clear selection
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
Да
Нет
Clear selection
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
Да
Нет
Clear selection
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг - графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?
Да
Нет
Clear selection
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Да
Нет
Clear selection
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
Your answer
16. Ваш пол
Женский
Мужской
Clear selection
17. Ваш возраст (укажите, сколько Вам полных лет)
Your answer
18. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные (ФИО) по желанию
Your answer
19. Контактный телефон
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms