Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г.Шадринска»
Инструментарий опроса получателей услуг организаций культуры
1. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на информационных стендах в помещении организации культуры? *
2. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»? *
3. Удовлетворены ли Вы в целом комфортностью предоставления услуг организацией культуры? *
4. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в данной организации культуры?
(оценивается только получателями услуг – инвалидами)
Clear selection
5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации культуры, которые осуществляют информирование и первичный контакт с получателями услуг (работники гардероба, кассы и прочие работники)? *
6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации культуры, которые обеспечивают непосредственное оказание услуги (экскурсоводы и прочие работники)? *
7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте или с помощью электронных сервисов для получения информации об услугах или порядке их предоставления и т.п.)? *
8. Стали бы Вы рекомендовать именно эту организацию культуры своим родственникам или знакомым? *
9. Удовлетворены ли Вы организационными условиями оказания услуг, а именно наличием и понятностью навигации внутри организации культуры? *
10. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в данной организации культуры? *
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy