Client Satisfaction Measurement (CSM)

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

TULUNGAN MO KAMI MAS MAPABUTI ANG AMING MGA PROSESO AT SERBISYO!

Ang Client Satisfaction Measurement (CSM) ay naglalayong masubaybayan ang karanasan ng taumbayan hinggil sa kanilang pakikitransaksyon sa mga tanggapan ng gobyerno. Makatutulong ang inyong kasagutan ukol sa inyong naging karanasan sa kakatapos lamang na transaksyon, upang mas mapabuti at lalong mapahusay ang aming serbisyo publiko. Ang personal na impormasyon na iyong ibabahagi ay mananatiling kumpidensyal. Maaari ring piliin na hindi sagutan ang sarbey na ito.

Department or Unit

Budget and Accounting Division

Estate Engineering and Maintenance Unit

Human Resource Management and Development Unit

Leasing Division

Procurement and Disposal Unit

Security Unit

Treasury Unit

Clear selection

Uri ng Kliyente:

Mamamayan

Negosyo

Gobyerno (Empleyado o Ahensya)

Clear selection

Petsa

YYYY

Kasarian:

Lalaki

Babae

Clear selection

Edad:

Rehiyon:

Uri ng transaksyon o serbisyo:

PANUTO:

Lagyan ng tsek (✔) ang iyong sagot sa mga sumusunod na katanungan tungkol sa Citizen’s Charter (CC). Ito ay isang opisyal na dokumento na naglalaman ng mga serbisyo sa isang ahensya/opisina ng gobyerno, makikita rito ang mga kinakailangan na dokumento, kaukulang bayarin, at pangkabuuang oras ng pagproseso.

CC1 Alin sa mga sumusunod ang naglalarawan sa iyong kaalaman sa CC?

1. Alam ko ang CC at nakita ko ito sa napuntahang opisina

2. Alam ko ang CC pero hindi ko ito nakita sa napuntahang opisina

3. Nalaman ko ang CC nang makita ko ito sa napuntahang opisina

4. Hindi ko alam kung ano ang CC at wala akong nakita sa napuntahang opisina (Lagyan ng tsek ang ‘N/A’ sa CC2 at CC3 kapag ito ang iyong sagot)

Clear selection

CC2 Kung alam ang CC (Nag-tsek sa opsyon 1-3 sa CC1), masasabi mo ba na ang CC nang napuntahang opisina ay…

1. Madaling makita

2. Medyo madaling makita

3. Mahirap makita

4. Hindi makita

5. N/A

Clear selection

CC3 Kung alam ang CC (nag-tsek sa opsyon 1-3 sa CC1), gaano nakatulong ang CC sa transaksyon mo?

1. Sobrang nakatulong

2. Nakatulong naman

3. Hindi nakatulong

4. N/A

Clear selection

PANUTO:

Para sa SQD 0-8, lagyan ng tsek (✔ ) ang hanay na pinakaangkop sa iyong sagot.

Lubos na hindi sumasangayon

Hindi sumasangayon

Walang kinikilingan

Sumasangayon

Labis na sumasangayon

Not Applicable

SQD0. Nasiyahan ako sa serbisyo na aking natanggap sa napuntahan na tanggapan.

SQD1. Makatwiran ang oras na aking ginugol para sa pagproseso ng aking transaksyon.

SQD2. Ang opisina ay sumusunod sa mga kinakailangang dokumento at mga hakbang batay sa impormasyong ibinigay.

SQD3. Ang mga hakbang sa pagproseso, kasama na ang pagbayad ay madali at simple lamang.

SQD4. Mabilis at madali akong nakahanap ng impormasyon tungkol sa aking transaksyon mula sa opisina o sa website nito.

SQD5. Nagbayad ako ng makatwirang halaga para sa aking transaksyon. (Kung ang sebisyo ay ibinigay ng libre, maglagay ng tsek sa hanay ng N/A.)

SQD6. Pakiramdam ko ay patas ang opisina sa lahat, o “walang palakasan”, sa aking transaksyon.

SQD7. Magalang akong trinato ng mga tauhan, at (kung sakali ako ay humingi ng tulong) alam ko na sila ay handang tumulong sa akin.

SQD8. Nakuha ko ang kinakailangan ko mula sa tanggapan ng gobyerno, kung tinanggihan man, ito ay sapat na ipinaliwanag sa akin.