Качество услуг, предоставляемых библиотеками МУК "Кондинская МЦБС"
Просим вас принять участие в социологическом опросе, который проводится с целью формирования независимой оценки качества работы библиотек.
Итоги опроса повлияют на определение результативности деятельности учреждений культуры и принятие своевременных мер по повышению эффективности их деятельности.
Участие в опросе анонимно.
Отметьте в каждом вопросе один вариант ответа.
* Required
1. Оцените, насколько доступна Вам информация о работе библиотеки:
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
2. Оцените комфортность условий пребывания в библиотеке (читальный зал, места для сидения в холлах, гардероб, чистота и проветриваемость помещений, благоустроенность и освещенность территории и т.п.):
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
3. Оцените разнообразие дополнительных услуг, которые есть в библиотеке, и доступность их получения (настольные игры; стойки с журналами/газетами; информационные стенды о мероприятиях и событиях в других учреждениях и пр.):
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
4. Оцените разнообразие электронных сервисов, имеющихся в библиотеке, и удобство пользования ими (в том числе и с помощью мобильных устройств) (электронный каталог и пр.):
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
5. Оцените доступность услуг, оказываемых в библиотеке, для лиц с ограниченными возможностями здоровья:
5.1 Возможность посадки/высадки в транспортное средство перед входом в библиотеку, в т.ч. с использованием кресла-коляски
*
да
нет
5.2 Наличие специальных устройств для доступа инвалидов: оборудованные входные зоны, раздвижные двери, приспособленные перила, доступные санитарно-гигиенические помещения, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.
*
да
нет
5.3 Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельно передвигаться по территории библиотеки
*
да
нет
5.4 Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами
*
да
нет
6. Оцените удобство графика работы библиотеки:
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
Другое:
7. Оцените, насколько соблюдается режим работы в библиотеке:
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
8. Оцените, насколько в библиотеке соблюдаются установленные (заявленные) сроки предоставления услуг (например, соблюдение времени начала мероприятий):
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
9. Оцените доброжелательность, вежливость персонала:
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
10. Оцените компетентность персонала:
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
11. Оцените качество и содержание программ, афиш, буклетов и других полиграфических материалов библиотеки:
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
12. Оцените материально-техническое обеспечение библиотеки:
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
13. Оцените качество и полноту информации о работе библиотеки, размещенной на официальном сайте организации:
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
14. Оцените, насколько Вас удовлетворяет качество обслуживания в библиотеке в целом:
*
отлично, все устраивает
в целом хорошо
удовлетворительно, незначительные недостатки
плохо, много недостатков
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
затрудняюсь ответить
15. Ваши замечания, предложения или особое мнение:
*
Your answer
СОЦИАЛЬНЫЙ ПОРТРЕТ РЕСПОНДЕНТА:
отметьте вариант ответа, который подходит Вам
16. Ваш пол:
*
М
Ж
17. Ваш Возраст:
*
до 18 лет
от 18 до 25 лет
от 25 до 35 лет
от 35 до 50 лет
от 50 лет и старше
18. Ваше образование:
*
среднее
среднее специальное
высшее
послевузовское
19. Род деятельности:
*
Студент
Рабочий
Служащий
Предприниматель
Пенсионер
Безработный
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms