Качество услуг, предоставляемых библиотеками МУК "Кондинская МЦБС"
Просим вас принять участие в социологическом опросе, который проводится с целью формирования независимой оценки качества работы библиотек.
Итоги опроса повлияют на определение результативности деятельности учреждений культуры и принятие своевременных мер по повышению эффективности их деятельности.
Участие в опросе анонимно.
Отметьте в каждом вопросе один вариант ответа.
1. Оцените, насколько доступна Вам информация о работе библиотеки: *
2. Оцените комфортность условий пребывания в библиотеке (читальный зал, места для сидения в холлах, гардероб, чистота и проветриваемость помещений, благоустроенность и освещенность территории и т.п.): *
3. Оцените разнообразие дополнительных услуг, которые есть в библиотеке, и доступность их получения (настольные игры; стойки с журналами/газетами; информационные стенды о мероприятиях и событиях в других учреждениях и пр.): *
4. Оцените разнообразие электронных сервисов, имеющихся в библиотеке, и удобство пользования ими (в том числе и с помощью мобильных устройств) (электронный каталог и пр.): *
5. Оцените доступность услуг, оказываемых в библиотеке, для лиц с ограниченными возможностями здоровья:
5.1 Возможность посадки/высадки в транспортное средство перед входом в библиотеку, в т.ч. с использованием кресла-коляски *
5.2 Наличие специальных устройств для доступа инвалидов: оборудованные входные зоны, раздвижные двери, приспособленные перила, доступные санитарно-гигиенические помещения, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п. *
5.3 Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельно передвигаться по территории библиотеки *
5.4 Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами *
6. Оцените удобство графика работы библиотеки: *
7. Оцените, насколько соблюдается режим работы в библиотеке: *
8. Оцените, насколько в библиотеке соблюдаются установленные (заявленные) сроки предоставления услуг (например, соблюдение времени начала мероприятий): *
9. Оцените доброжелательность, вежливость персонала: *
10. Оцените компетентность персонала: *
11. Оцените качество и содержание программ, афиш, буклетов и других полиграфических материалов библиотеки: *
12. Оцените материально-техническое обеспечение библиотеки: *
13. Оцените качество и полноту информации о работе библиотеки, размещенной на официальном сайте организации: *
14. Оцените, насколько Вас удовлетворяет качество обслуживания в библиотеке в целом: *
15. Ваши замечания, предложения или особое мнение: *
Your answer
СОЦИАЛЬНЫЙ ПОРТРЕТ РЕСПОНДЕНТА:
отметьте вариант ответа, который подходит Вам
16. Ваш пол: *
17. Ваш Возраст: *
18. Ваше образование: *
19. Род деятельности: *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service