SURVEI PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN & PERSEPSI ANTI KORUPSI
DINAS PERUMAHAN RAKYAT, KAWASAN PERMUKIMAN DAN PERTANAHAN KABUPATEN BEKASI
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Survei ini diperuntukkan bagi seluruh penerima layanan yang telah menerima pelayanan dari Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman Dan Pertanahan Kabupaten Bekasi (DISPERKIMTAN).
Nama responden *
Nomor Tlp/HP *
Jenis kelamin *
Pekerjaan *
Jenis pelayanan yang diterima *
SURVEI PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN
1. Bagaimana pendapat Anda terhadap  ketersediaan informasi layanan (baik dalam media elektronik maupun non-elektronik) ? *
2. Bagaimana pendapat Anda apakah pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan?
 *
3. Bagaimana pendapat Anda prosedur/alur pelayanan yang di tetapkan instansi ini, apakah mudah untuk dipahami dan dilakukan?
 *
4. Bagaimana pendapat Anda tentang ketepatan waktu pelaksanaan layanan sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan? 
 *
5. Bagaimana pendapat Anda mengenai biaya yang dibayarkan apakah sesuai antara biaya yang diinformasikan dengan yang ditetapkan oleh unit layanan ini? (termasuk informasi pelayanan tanpa biaya)
 *
6. Bagaimana pendapat Anda tentang sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan baik secara online maupun offline apakah memberikan kemudahan dalam penggunaan dan kenyamanan pelayanan?
 *
7. Bagaimana pendapat Anda tentang respon petugas pelayanan didalam memberikan pelayanan? 
 *
8. Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian layanan konsultasi dan pengaduan baik secara online maupun offline serta ditindaklanjuti oleh petugas pelayanan?
 *
Saran dan masukan
SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI
1. Apakah anda menemukan adanya diskriminasi yang dilakukan oleh petugas dalam  memberikan pelayanan ?
 *
2. Apakah anda menemukan adanya kecurangan (penyerobotan antrian, pembedaan syarat dan sejenisnya) dalam pelayanan yang dilakukan oleh petugas? 
 *
3. Apakah anda menemukan adanya penerimaan (uang/barang/fasilitas) dalam pelayanan yang dilakukan oleh petugas pelayanan, diluar ketentuan yang berlaku?
 *
4. Apakah anda menemukan adanya pungutan liar yang dilakukan oleh petugas pelayanan dengan meminta bayaran atas pelayanan yang diterima di luar tarif resmi ataupun pembayaran tarif layanan tanpa bukti bayar?
 *
5. Apakah anda menemukan adanya praktek percaloan (baik yang dilakukan oleh oknum pegawai maupun pihak luar) dalam proses pelayanan?
 *
Saran dan masukan
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms