Survey Indeks Kepuasan Masyarakat
Dalam rangka Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) di lingkungan Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum (Ditjen AHU), kami mohon bantuan Anda untuk memberikan penilaian terhadap kualitas layanan yang diberikan Ditjen AHU dengan mengisi 12 pertanyaan berikut:
1. Bagaimana Pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis layanan lainnya?
2. Bagaimana Pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
10. Dalam berurusan dengan unit ini, apakah Anda pernah dimintai uang/barang/fasilitas di luar ketentuan yang berlaku?
11. Dalam penggunaan layanan pengaduan, apakah Anda menerima perlakuan diskriminatif dari petugas pelayanan?
12. Dalam menggunakan layanan, apakah Anda melihat adanya praktik percaloan/perantara yang tidak resmi?
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service