Survey Indeks Kepuasan Masyarakat
Dalam rangka Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) di lingkungan Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum (Ditjen AHU), kami mohon bantuan Anda untuk memberikan penilaian terhadap kualitas layanan yang diberikan Ditjen AHU dengan mengisi 12 pertanyaan berikut:
1. Bagaimana Pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis layanan lainnya?
Clear selection
2. Bagaimana Pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
Clear selection
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Clear selection
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
Clear selection
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
Clear selection
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
Clear selection
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Clear selection
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
Clear selection
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
Clear selection
10. Dalam berurusan dengan unit ini, apakah Anda pernah dimintai uang/barang/fasilitas di luar ketentuan yang berlaku?
Clear selection
11. Dalam penggunaan layanan pengaduan, apakah Anda menerima perlakuan diskriminatif dari petugas pelayanan?
Clear selection
12. Dalam menggunakan layanan, apakah Anda melihat adanya praktik percaloan/perantara yang tidak resmi?
Clear selection
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy