SURVEY KEPUASAN PUBLIK ATAS LAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI MALUKU TAHUN 2020
Dalam rangka pelaksanaan Program Reformasi Birokrasi dan Zona Integritas
dilingkungan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku pada area perubahan
Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, dengan ini kami sampaikan kuesioner survey Pelayanan Publik
atas layanan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku Tahun 2020

Demikian agar dapat menjawab kuesioner survey ini, atas partisipasi-Nya kami mengucapkan terima kasih
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Apakah anda ketahui secara umum tentang keberadaan layanan Kanwil Kemenag Provinsi Maluku? *
2. Sejak tahun berapa anda mengetahui tentang PTSP Kanwil Kemenag Provinsi Maluku?
MM
/
DD
/
YYYY
3. Apakah tanggapan anda tentang perubahan sistem pelayanan dengan menggunakan PTSP yang ada di Kanwil Kemenag Provinsi Maluku?
5. Apakah anda sering berurusan dengan layanan di Bagian Kepegawaian, Keuangan, Haji, Bimas Islam, Pendidikan Madrasah, Pakis, KUA dll?
Clear selection
6. Apakah saudara mengetahui tentang jenis-jenis layanan kami?
Clear selection
7. Apakah kesesuaian pelaksanaan waktu/jam pelayanan sudah sesuai dengan yang diinformasikan?
Clear selection
8. Bagaimana kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan?
Clear selection
9. Apakah anda puas dengan pelayanan yang kami berikan?
Clear selection
10. Berapa lama rata-rata respon dari petugas atau aplikasi sistem pelayanan?
Clear selection
12. Apakah dalam memberikan pelayanan, terdapat petugas yang melakukan tindakan diskriminasi kepada Bapak/ibu?
Clear selection
13. Bagimana reaksi Bapak/Ibu tentang Petugas Layanan yang bersikap tidak menyenangkan?
Clear selection
14. Apakah Bapak/Ibu kurang nyaman saat berada di ruangan layanan?
Clear selection
15. Seberapa Bapak/Ibu sering mengeluh tentang pelayanan kami?
Clear selection
16. Bagimana sikap petugas kami dalam merespon keluhan Bapak/Ibu?
Clear selection
17. Apakah Bapak/Ibu mengetahui prestasi Kanwil Kemenag Provinsi Maluku tentang PMPRB dan PMPZI?
Clear selection
18. Dalam kegiatan melibatkan lintas sektoral dilingkup Kanwil Kemenag Provinsi Maluku. Bagaimana Bapak/Ibu melihat peran ASN menyikapi hal ini?
Clear selection
19. Dengan adanya prinsip perubahan layanan tersebut, apakah berdampak pada layanan yang diterima bila dibandingkan dengan sebelum-Nya?
Clear selection
20. Kanwil Kemenag Provinsi Maluku akan terus berupaya memberikan yang terbaik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Apa tanggapan Bapak/Ibu?
21. Saran / Masukan sangat kami butuhkan untuk perbaikan layanan kami kedepan.
Klik submit untuk mengirim jawaban. Atas kerjasama-Nya kami mengucapkan terima kasih
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy