SOAL SELIDIK KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN JANUARI HINGGA JUN TAHUN 2016, MAJLIS PERBANDARAN AMPANG JAYA (MPAJ)
TEMPOH RUJUKAN: JANUARI - JUN 2016
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN INI DIJALANKAN UNTUK MENENTUKAN DAN MENILAI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KEBERKESANAN PELAKSANAN PERKHIDMATAN DAN KEMUDAHAN MPAJ
A. MAKLUMAT ASAS
JANTINA *
UMUR *
NAMA AGENSI / PBT / SYARIKAT / ANDA : *
Your answer
KLASIFIKASI ORGANISASI *
B. KEKERAPAN, KAEDAH, TEMPAT DAN TUJUAN BERURUSAN
Kekerapan organisasi berurusan dengan MPAJ dari Januari hingga Jun 2016 *
Organisasi berurusan dengan MPAJ melalui : *
Required
Fungsi MPAJ yang berkaitan dengan organisasi anda *
Required
C. PERKHIDMATAN KHIDMAT PELANGGAN
C1. KUALITI PERKHIDMATAN
Sila nyatakan tahap kepuasan anda mengenai perkara berikut dengan menggunakan skala seperti di bawah.
1) Tidak Memuaskan 2) Memuaskan *
1
2
Bersifat mesra
Berusaha memudahkan pelanggan
Berkemahiran menjalankan tugas
Cekap menjalankan tugas
Sedia menerima pandangan / kritikan pelanggan
Memberi layanan yang sama rata kepada pelanggan
Bersikap profesional
Membekalkan maklumat yang diperlukan
Memahami perkhidmatan yang diperlukan dengan baik
Hubungan kerja antara MPAJ dan organisasi/agensi/individu membantu melicinkan proses kerja
C2. MASA
Sila nyatakan tahap kepuasan anda mengenai perkara berikut dengan menggunakan skala seperti di bawah.
1) Tidak Memuaskan 2) Memuaskan *
1
2
Masa menunggu
Membekalkan maklumat yang diperlukan mengikut tempoh yang sesuai
Menyelesaikan urusan mengikut tempoh yang dijanjikan
C3. PERSEKITARAN
Sila nyatakan tahap kepuasan anda mengenai perkara berikut dengan menggunakan skala seperti di bawah.
1) Tidak Memuaskan 2) Memuaskan *
1
2
Persekitaran Pejabat
Kemudahan yang disediakan
Ruang menunggu
Bilik Perbincangan / mesyuarat
Cadangan / komen untuk menambahbaik kemudahan dan perkhidmatan yang diberikan oleh MPAJ :
Your answer
"KESELESAAN ANDA KEUTAMAAN KAMI"
TALIAN ADUAN :
03 - 4296 8100

TALIAN BEBAS TOL ADUAN :
1 800 82 8100

TALIAN KHAS ADUAN SAMPAH (WHATSAPP & TELEGRAM)
019 - 2668100

TALIAN BENCANA ALAM :
03 - 4280 9050

LAMAN SESAWANG :
www.mpaj.gov.my

EMEL HOTLINE MPAJ :
hotline@mpaj.gov.my

BERBAKTI , BERSIH DAN BERBUDAYA

"MPAJ sentiasa berusaha dan komited dalam memberikan perkhidmatan terbaik,mesra dan berkualiti kepada pelanggan"
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms