現在、カスタマーサポートが大変混雑しております。
順次対応を進めておりますが、ご回答まで【5営業日程度】お待ちいただく場合がございます。
お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、何卒ご理解・ご了承いただけますと幸いです。
なお、よくあるご質問につきましては、下記にもまとめておりますのでどうぞご確認くださいませ。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご返信まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
※なお、チケット紛失や決済に関することなど、お急ぎの場合は件名にご記載ください。
＜よくあるご質問＞
Q：サービスの流れがわかりません。
A：recriは、前払い制のサブスクリプションサービスとなっており、
毎月のご決済後に「1ヶ月間のチケット選択権」が付与される仕組みでございます。
詳細は以下の説明ページをご確認ください。
https://pages.recri.jp/description?_gl=1*124os7i*_gcl_au*NDk3Mjk2NzE4LjE3NjAyNDU1NTY.
Q：チケットの変更・キャンセルをしたいです。
A：大変恐れ入りますが、お客様都合でのチケット確定後の変更・キャンセルを承ることはできかねます。
Q：チケットの発送日はいつですか？
A：チケット選択画面および確定時に送信されるチケット確定メールに記載がございますのでご確認ください。チケット発送翌日以降は、マイページの「チケット購入履歴」にて配送状況をご確認いただけます。
※発送日が公演当日となっている場合は、「当日引換」となります。マイページの「鑑賞作品一覧」より当日引換証をご確認ください。
Q：ご登録の氏名・メールアドレスを変更したい。
A：弊社にてお手続きいたしますので、変更後の内容を併せてお知らせください。
Q：解約後もチケットは届きますか？
A：解約前に確定されたチケットは、発送日が解約後であってもお届けいたしますので、ご安心ください。
Q：解約方法を教えてください。
A：マイページの「プランを管理」から解約フォームにてお手続きください。
▼その他のよくあるご質問
https://recri.jp/help
