Chestionar de evaluarea satisfacției clientului
Stimate client,

Prin intermediul acestui chestionar CCI a RM vǎ oferă posilitatea de a evalua calitatea serviciului prestat de instituţia noastrǎ. În acest mod CCI a RM înţelege să acorde maximă atenţie necesităţilor actuale şi viitoare ale clienţilor săi, venind în întâmpinarea cerinţelor lor pentru creşterea performanţelor sale şi pentru asigurarea unui nivel ridicat de satisfacţie a clienţilor. Percepţia dumneavoastră în ceea ce priveşte prestaţia instituţiei ne va fi de un ajutor deosebit întrucât suntem preocupaţi de îmbunǎtǎţirea continuă a calităţii serviciilor noastre. Vă mulţumim pentru sprijinul acordat !


Denumirea participant
Your answer
Date de contact
Your answer
Tipul/denumirea serviciului prestat *
Your answer
Compartimentul care a prestat serviciul *
Your answer
Cum apreciaţi calitatea globalǎ a serviciului prestat? *
Required
Cum apreciaţi durata de timp necesară furnizării serviciului solicitat? *
Required
Cum apreciaţi raportul calitate/preţ pentru serviciul furnizat? *
Required
Aşteptările dumneavoastră au fost confirmate de serviciile prestate ? *
Required
Cum au fost tratate reclamaţiile referitoare la serviciile prestate de instituţia noastră ?
Cum apreciaţi nivelul calitativ al serviciului furnizat faţǎ de altele similare existente? *
Required
Cum apreciaţi activitatea de promovare a imaginii instituţiei (aşa cum este reflectată prin mass-media, internet, organizare de evenimente, etc)? *
Required
Cum apreciaţi modul de comunicare cu instituţia noastrǎ (fax, tel., e-mail, etc)? *
Required
Cum apreciaţi colaborarea cu personalul instituţiei noastre? *
Required
Cum apreciaţi gradul de profesionalism al personalului nostru? *
Required
Alte comentarii
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms