Анкета для мешканців громад Луганської і Донецької областей щодо якості отриманих адміністративних послуг
Шановне панство!
Програма ООН з відновлення та розбудови миру, Компонент "Місцеве самоврядування та реформа з децентралізації влади" проводить дослідження з моніторингу стану та перспектив розвитку сфери надання адміністративних послуг в Луганській і Донецькій областях. Для нас є дуже важливим Ваша особиста участь в дослідженні як мешканця громади. Просимо Вас долучитися до дослідження та висловити Вашу думку стосовно надання адміністративних послуг в Вашій громаді. Опитування ні в якому разі не оцінює діяльність окремих людей, а надає загальне уявлення про систему надання адміністративних послуг у громаді.
Опитування є анонімним, а заповнення анкети займе до 5 хвилин.
Область *
Населений пункт проживання *
Стать *
Вік
Сфера зайнятості *
Ваш соціальний статус (обрати всі необхідні варіанти): *
Required
Міграційний статус *
Де Ви отримуєте адміністративні послуги (ЦНАП, віддалене робоче місце, мобільний ЦНАП, райрада, селищна рада, інше – вказати тип та місто/селище)? *
Коли Ви останній раз зверталися за адміністративною послугою? *
Оцініть якість надання адміністративних послуг? *
Чи є доступними для Вас послуги ЦНАП? *
Якщо послуги ЦНАП недоступні, коротко опишіть проблему:
Чи відомо Вам про наявність віддалених робочих місць та мобільних офісів ЦНАП? *
Чи користувались Ви послугами віддалених робочих місць та мобільних офісів ЦНАП? *
Чи зручні умови отримання адміністративних послуг в ЦНАП (віддаленому робочому місці або мобільному офісі ЦНАП) (час роботи, умови всередині будівлі тощо)? *
Чи є можливість онлайн запису або запису за телефоном до ЦНАП (віддаленого робочогох місця, мобільного офісу ЦНАП)? *
Required
Чи цікавились у Вас співробітники ЦНАП (віддаленого робочого місця або мобільного офісу ЦНАП) про задоволеність від отриманої послуги? *
Чи надавали Вам під час обслуговування корисні поради та консультації щодо подальших дій *
За якими послугами Ви звертались до ЦНАП (віддаленого робочого місця або мобільного офісу ЦНАП) ? *
Яких послуг не вистачає в ЦНАП (віддаленому робочому місці або мобільному офісі ЦНАП) ?
Як ви оцінюєте навички персоналу ЦНАП (віддаленого робочого місця або мобільного офісу ЦНАП) за 5-бальною шкалою, де 1 – дуже погано, 5 – дуже добре: *
1 – дуже погано
2 – незадовільно
3 – задовільно
4 – в цілому добре
5 – дуже добре
Компетентність (професійність)
Толерантність (недискримінаційність)
Доброзичливість (бажання допомогти)
Комунікаційність
Чи стикались Ви з будь-якими проблемами при отриманні адміністративних послуг?
Як, на Вашу думку, можна покращити надання адміністративних послуг для мешканців Вашого населеного пункту?
Дякуємо за Вашу участь!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy