АНКЕТА для получателей социальных услуг«Удовлетворенность качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания (государственных, негосударственных)»
Уважаемый получатель социальных услуг!
Оцените качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
При отрицательном ответе, выберете вариант другое и укажите причины неудовлетворенности
1. Укажите к какой группе Вы относитесь?
2. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:
3. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, которая размещена на информационных стендах в организации?
4. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, которая размещена на официальном сайте организации?
5. Удовлетворяют ли Вас наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью?
6. Удовлетворяют ли Вас наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения)?
7. Удовлетворяют ли Вас наличие и доступность питьевой воды?
8. Удовлетворяют ли Вас наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений?
9. Удовлетворяют ли Вас санитарное состояние помещений организаций?
10. Удовлетворяют ли Вас транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте)?
11. Удовлетворяют ли Вас наличие парковки на прилегающей территории организации (учреждения)?
12. Удовлетворяют ли Вас доступность записи на получение услуги по телефону?
13. Удовлетворяют ли Вас доступность записи на получение услуги на официальном сайте организации (учреждения)?
14. Удовлетворяют ли Вас доступность записи на получение услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг?
15. Удовлетворяют ли Вас доступность записи на получение услуги при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения)?
16. Оцените своевременность оказания услуги (в соответствии с записью на прием (консультацию) к специалисту организации, графиком прихода социального работника и др.)?
17. Удовлетворяют ли Вас наличие дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации?
18. Удовлетворяют ли Вас наличие дублирования надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля?
19. Удовлетворяют ли Вас наличие возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)?
20. Удовлетворяют ли Вас наличие альтернативной версии официального сайта организации для инвалидов по зрению?
21. Удовлетворяют ли Вас наличие помощи, оказываемой работниками организации по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории?
22. Удовлетворяют ли Вас наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому?
23. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при первичном обращении в организацию
24. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, непосредственно оказывающих услуги?
25. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при обращении в организацию по телефону?
26. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при обращении в организацию по электронной почте?
27. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при обращении в организацию с помощью электронных сервисов («Вопрос-ответ», «Интернет-приемная» и др.)?
28. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при дистанционном обращении в организацию онлайн-консультация по оказываемым услугам?
29. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?
30. Удовлетворены Вы организационными условиями оказания услуг – графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.)?
31. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой предоставления услуг в учреждении?
32. Удовлетворены Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества условий предоставляемых социальных услуг:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service