Анкета
по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг
в организациях социального обслуживания
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги.

Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы организации и порядке предоставления услуг (об условиях посещения родственниками, графике работы, режиме питания, графике проведения процедур, внутреннем распорядке, правилах и т.п.):
2. Считаете ли Вы, что в организации условия оказания услуг доступны?
3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений организации социального обслуживания и территорию, на которой она расположена
4. Предоставление услуги в организации социального обслуживания оказывалось в срок, установленный при назначении данной услуги
5. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг, сколько времени (мин)
6. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны
7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации
8. Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось положительно
9. Удовлетворяют ли Вас предоставленные жилые помещения (чистота, освещение, комфортность):
10. Удовлетворяет ли Вас имеющееся оборудование для предоставления социальных услуг
11. Удовлетворяет ли Вас качество питания:
12. Удовлетворены ли вы наличием и качеством необходимой мебели (шкафы, тумбочки, кровати) и мягкого инвентаря (одежда и постельное белье)
13. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг
14. Удовлетворены ли Вы организацией хранения личных вещей
15. Считаете ли Вы, что санитарно-гигиенические помещения являются доступными для инвалидов и других маломобильных групп
16. Удовлетворены ли Вы качеством санитарного содержания санитарно-технического оборудования
17. Удовлетворены ли Вы порядком оплаты платных социальных услуг
18. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг
19. Удовлетворены ли Вы условиями, которые созданы для общения с посетителями – родственниками, друзьями? (место для встреч, график посещений)
20. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов:
21. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)
22. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой предоставления услуг:
23. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms