Оценка качества услуг, оказываемых библиотеками Муниципального бюджетного районного учреждения культуры "Красновишерская межпоселенческая централизованная библиотечная система"
Уважаемый респондент!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг библиотеками Муниципального бюджетного районного учреждения культуры "Красновишерская межпоселенческая централизованная библиотечная система". Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу библиотек и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения гарантируется.

1. При посещении библиотеки обращались ли Вы к информации о её деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях библиотеки? *
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотек, размещенной на информационных стендах в помещении библиотеки?
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом библиотеки: http://krasnolib.permculture.ru, чтобы получить информацию о её деятельности? *
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте?
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в библиотеке (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении библиотеки; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; удовлетворительное санитарное состояние помещений; транспортная доступность библиотеки (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении библиотеки) и прочие условия)? *
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в библиотеке?
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в библиотеку (в том числе гардеробщицы, работники стойки регистрации при проведении массовых мероприятий и прочие работники)? *
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотек, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в библиотеку (библиотекари, библиографы, заведующие библиотеками и отделами обслуживания)? *
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с библиотекой (телефон, электронная почта, электронный каталог и виртуальная справка на сайте, аккаунты библиотек в социальных сетях и прочие)? *
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотек, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, через сайт, аккаунты библиотек в социальных сетях и в прочих дистанционных формах)?
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную библиотеку родственникам и знакомым (или могли бы Вы её рекомендовать, если бы была возможность выбора библиотек)? *
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы библиотеки, отдела обслуживания, отдельных специалистов, периодичностью прихода библиотекаря-передвижника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)? *
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в библиотеке? *
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в библиотеке
Your answer
16. Укажите, пожалуйста, Ваш пол *
17. Ваш возраст (укажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет) *
Your answer
18. Укажите, пожалуйста, населённый пункт, в котором проведен опрос *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service