UPITNIK o kvaliteti rada i usluga Porezne uprave Federacije BiH

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Hvala Vam što ste posjetili našu web stranicu.
Ovaj upitnik je u potpunosti anoniman i služi isključivo u svrhu poboljšanja naših usluga.

1. Koliko često posjećujete web stranicu Porezne uprave Federacije BiH? *

Prvi put

Svakodnevno

Sedmično

Mjesečno

Povremeno

2. Koja su područja predmet Vašeg interesovanja? *

Propisi

Javna prodaja

Javne nabavke

Obrasci

E-usluge

Informacije

Other:

Required

3. Da li na našoj web stranici lako pronalazite tražene podatke i informacije? *

4. Da li ste zadovoljni sadržajem podataka na web stranici? *

Djelimično

5. Kako najčešće uspostavljate komunikaciju sa Poreznom upravom Federacije BiH? *

Neposredno u poreznim ispostavama

Telefonski

Putem e-mail-a

Pismenim putem

Other:

Required

6. Da li ste zadovoljni načinom komunikacije koju imate sa Poreznom upravom Federacije BiH? *

Djelimično

7. Kako biste ocijenili kvalitet usluga i komunikaciju sa uposlenicima Porezne uprave Federacije BiH? Molimo Vas da odgovorite na skali od 1 do 5 (pri čemu je: 1=veoma nezadovoljni; 2=uglavnom nezadovoljni; 3=uglavnom zadovoljni; 4=zadovoljni; 5=veoma zadovoljni). *

Dostupnost uposlenika

Kompetentnost uposlenika

Ophođenje sa strankama

Kvaliteta pružene usluge

Pravovremenost

Tačnost

8. Molimo Vas da navedete kojoj grupi poreznih obveznika pripadate: *

Pravno lice

Fizičko lice - samostalni poduzetnik

Fizičko lice - građanin

Other:

9. Molimo Vas da navedete sa kojim organizacionim dijelom Porezne uprave Federacije BiH niste bili zadovoljni. Upišite naziv sektora/službe, odsjeka, ispostave i sl.

10. Molimo Vas da navedete sa kojim organizacionim dijelom Porezne uprave Federacije BiH ste bili zadovoljni. Upišite naziv sektora/službe, odsjeka, ispostave i sl.

11. Da li usluge koje Vam pruža Porezna uprava Federacije BiH zadovoljavaju Vaše potrebe? *

Da, uglavnom

12. Koje bi dodatne informacije po Vašem mišljenju trebale biti dostupne na web stranici Porezne uprave Federacije BiH? *

13. Molimo Vas da iznesete svoje pohvale/kritike u vezi rada Porezne uprave Federacije BiH.

14. Želimo da poboljšamo kvalitet svog rada u narednom periodu i da budemo efikasniji i učinkovitiji! Šta trebamo unaprijediti?

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms