MEDICIÓN DE LA GESTIÓN FPI
FORMATO: MEDICIÓN DE LA GESTIÓN FPI (A) "APRENDIZ"
CÓDIGO: F08-16 REGC; VERSIÓN: 02; FECHA: FEBRERO 17 de 2014
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
PROCEDIMIENTO: MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE


OBJETIVO: Obtener elementos de juicio que nos permitan mejorar la calidad de nuestro servicio en busca de la mejora continua.

INSTRUCCIONES: Para cada uno de los aspectos enunciados, escriba al frente de cada concepto la calificación que corresponda en una escala de uno (1) a cinco (5), asignando cinco (5) como la calificación mas alta y uno (1) para la calificación mas baja. Si considera importante ampliar algún aspecto puede utilizar la sección de sugerencias al final de la encuesta.

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