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Encuesta de satisfacción SENTINEL
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2
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Muy alta
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Equipo comercial
(1-Nada satisfactorio; 2-Poco satisfactorio; 3-Satisfactorio; 4-Muy satisfactorio)
*
1
2
3
4
El comercial ha entendido las necesidades del cliente.
La solución propuesta satisface las necesidades mostradas por el cliente.
Ha resultado sencillo comunicarse con el comercial.
El trato recibido ha sido correcto.
1
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3
4
El comercial ha entendido las necesidades del cliente.
La solución propuesta satisface las necesidades mostradas por el cliente.
Ha resultado sencillo comunicarse con el comercial.
El trato recibido ha sido correcto.
Equipo técnico
(1-Nada satisfactorio; 2-Poco satisfactorio; 3-Satisfactorio; 4-Muy satisfactorio)
*
1
2
3
4
El técnico ha abierto incidencia a tiempo según SLA contratado
El técnico ha solventado correctamente y a tiempo la incidencia
Ha resultado sencillo comunicarse con el técnico.
El trato recibido ha sido correcto.
1
2
3
4
El técnico ha abierto incidencia a tiempo según SLA contratado
El técnico ha solventado correctamente y a tiempo la incidencia
Ha resultado sencillo comunicarse con el técnico.
El trato recibido ha sido correcto.
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