Comune di Nuoro
CUSTOMER SATISFACTION
Questionario di gradimento dei servizi comunali
Il Comune di Nuoro intende raccogliere l'opinione degli utenti al fine di migliorare la qualità dei servizi erogati dall'Ente e renderlo più rispondente alle esigenze degli utenti.

Per questo, Le chiediamo la cortesia di compilare il questionario che segue. Le risposte date verranno utilizzate esclusivamente per l'elaborazione di statistiche. La ringraziamo per la preziosa collaborazione

a) Dati relativi all'utente
sesso *
fascia d'età *
nazionalità *
titolo di studio *
occupazione *
b) Dati relativi ai servizi comunali
per quale dei seguenti servizi si è rivolto al Comune ? *
Required
c) Valutazione
Esprima un giudizio sulla qualità dei servizi offerti attribuendo un punteggio da 1 a 5 (1 = poco soddisfatto, 5 = molto soddisfatto) a ciascuno dei seguenti aspetti:
rispetto dei giorni di apertura *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
rispetto degli orari di apertura *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
facilità di accesso agli uffici *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
tempi di attesa prima di essere ricevuto *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
tempi di attesa per le risposte a telefonate/mail *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
tempi di attesa per la definizione della pratica *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
informazioni sui costi da sostenere per l'erogazione del servizio *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
informazioni sugli orari degli uffici *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
informazioni sul personale a cui rivolgersi *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
completezza e correttezza della prestazione ottenuta *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
chiarezza nelle risposte *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
disponibilità e cortesia del personale addetto *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
GIUDIZIO FINALE
COME VALUTA COMPLESSIVAMENTE I SERVIZI OFFERTI DAL COMUNE DI NUORO? *
poco soddisfatto
molto soddisfatto
SEGNALAZIONI
Segnalazione di disservizio e/o reclamo
Your answer
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