FORMATO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS O SUGERENCIAS

CÓDIGO: DSG-R-021
EMISIÓN: 23/10/2014
VERSIÓN: 01


Para ADMEJORES SEGURIDAD LTDA. es importante conocer su opinión, ella nos permitirá mejorar el servicio ofrecido a nuestros usuarios.

Indique si su opinión se refiere a queja, reclamo o sugerencia de acuerdo con las definiciones que se relacionan a continuación:

QUEJA: Expresión de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o a la deficiente o inoportuna atención de una solicitud, en el marco de lo establecido por la normatividad vigente.

RECLAMO: Expresión de insatisfacción en relación con la conducta o la acción de los servidores de nuestra organización.

SUGERENCIA: Proposición o idea que ofrece un usuario para mejorar un proceso relacionado con la prestación del servicio o el desempeño del prestador del mismo.

    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question