CHAMADO ATENDIMENTO - TÉC. PRODESP (EDER JULIO DOS SANTOS)
Informamos que em 2019 o agendamento para o técnico passará por MUDANÇAS.

O "Chamado de visita" agora é um "chamado de ATENDIMENTO"
Ao preencher este formulário, você estará informando o problema da escola e este passará por uma TRIAGEM.
Portanto é de suma importância que você relate TODOS OS PROBLEMAS e o que acontece com cada um dos computadores defeituosos, SEPARADAMENTE!
(o que não for relatado não será executado pelo técnico)

Ao recebermos o formulário será feita a TRIAGEM e aplicado uma das alternativas abaixo:

(1) SUPORTE REMOTO - para consertos simples no qual o usuário autoriza o técnico da diretoria à acessar o seu PC e então juntos será feito o REPARO ON LINE.

(2) TRAZER O COMPUTADOR NA DIRETORIA - em alguns casos o conserto é rápido, porém demanda a presença do técnico.
Nesse caso, será agendado um dia pra trazer o computador pra nossa bancada, o conserto será feito aqui (com o responsável da escola aguardando) e então liberamos o computador com problema resolvido

(3) VISITA DO TÉCNICO À ESCOLA
Neste caso vc recebera um e-mail informando a data agendada da visita.
O técnico deve ser retirado na Diretoria de Ensino e deverá ser devolvido no mesmo local.


ALGUNS RECADOS e LEMBRETES:
O Técnico deverá realizar 1 (hr) de almoço.
O técnico possui um escopo de tarefas/trabalho já disponibilizado por e-mail e no site desta Diretoria de Ensino.
Toda visita técnica deverá ser preenchido um relatório que está em posse do técnico , carimbado e assinado pela Escola (Caso o mesmo esteja sem a sua via a Escola deverá entrar em contato com a Diretoria que irá fornecer o mesmo)
Encontra-se disponível no Site da Diretoria de Ensino (Serviços online/ Suporte NIT) a Agenda de Visita do técnico, onde as Escolas poderão ter acesso ao calendário de visitas.

Será permitido trocas de agendamento entre as escolas por opção e acordo realizado entre as mesmas e devidamente comunicado a Diretora pra atualização da agenda (o Técnico não sairá da Diretoria se caso na agenda esteja constando escola diferente) .
E em caráter excepcional de Urgência a troca entre escolas poderá ser realizada pela Diretoria de Ensino.
Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy